Если поменяли терминал то как вернуть деньги покупателю с другого терминала

Содержание
  1. Как сделать возврат по терминалу Сбербанка, инструкция
  2. В каких случаях необходима отмена операции или возврат по терминалу
  3. Необходимые условия
  4. Инструкция по отмене операции на терминале Сбербанка
  5. Инструкция по оформлению возврата товара
  6. Сверка итогов на терминале Сбербанка
  7. Повторная печать чека
  8. Как вернуть деньги на карту по терминалу в магазине
  9. Возврат денег на кредитную карту при возврате товара
  10. Возврат денег на карту при возврате товара
  11. Как сделать возврат по терминалу?
  12. Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?
  13. Возврат денег на банковскую карту при возврате товара
  14. При возврате товара возврат денег на карту сколько дней составляет?
  15. Эквайринг: как возвращаются деньги на карточку?
  16. Возврат наличными за покупку по терминалу – Законники
  17. Возврат товара оплаченного банковской картой
  18. Вернуть деньги по терминалу или налом?
  19. Возврат при оплате картами через терминал
  20. Как правильно сделать возврат денег покупателю по терминалу в онлайрежиме
  21. Порядок проведения операций отмены и возврата
  22. Возврат наличными за покупку по терминалу
  23. Как вернуть деньги через терминал на карту
  24. Как сделать возврат денег на карту
  25. Сроки возврата денег на карту через терминал
  26. Как вернуть деньги через терминал в зависимости от длительности банковского дня
  27. Как вернуть ошибочный платеж через терминал? Пример всего на 3 000
  28. Как вернуть ошибочный платеж через терминал?
  29. Правильное отношение к деньгам
  30. Как можно исправить ошибочный платеж через терминал
  31. 2. Звонок по телефону «горячей линии» с чека оплаты
  32. 3. Исправление ошибочного платежа на сайте
  33. Как сделать возврат по карте через терминал
  34. Отмена операции через POS-терминал
  35. Как провести отмену операции через POS-терминал
  36. Отмена операции по номеру чека
  37. Отмена последней операции
  38. Возврат товара через POS-терминал
  39. Подведем итоги

Как сделать возврат по терминалу Сбербанка, инструкция

Если поменяли терминал то как вернуть деньги покупателю с другого терминала

Сегодня с легкостью можно совершать любые покупки в магазинах банковскими картами по безналичной форме, из-за чего многие предприниматели устанавливают POS-терминалы, чтобы не утратить клиентов.

Несмотря на удобство в использовании, нередко требуется сделать возврат своих средств по терминалу Сбербанка. В таком случае требуется знать особенности процедуры.

В каких случаях необходима отмена операции или возврат по терминалу

Согласно нормам федерального законодательства, все покупатели, которые по разным причинам разочаровались приобретенным товаром, оставляют за собой право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, после израсходованные средства возвращаются обратно.

В момент совершения покупки различного товара, к примеру, телевизора, холодильника и иных ценных вещей, крайне важно проверить их качество. Если что-либо не устраивает, потребитель должен в максимально сжатые сроки обратиться в магазин для оформления возврата.

Функция по отмене платежки – оптимальный вариант в ситуациях, когда была допущена, к примеру, какая-либо ошибка. Примером этому считается неверно указанный размер средств, а сама ошибка выявлена уже после распечатки квитанции.

В данном случае можно пойти одним из нескольких путей:

  • продавец предлагает потребителю в качестве извинений приятный дополнительный бонус;
  • продавец инициирует процедуру отмены, а уже после этого повторно вводит верную сумму для списания с банковской карты потребителя.

В любом случае, вне зависимости от оснований для возврата средств через рассматриваемое устройство, необходимо соблюдать определенную последовательность действий. Только в таком случае можно исключить неприятные последствия для продавца и покупателя.

Необходимые условия

Приобретенный товар может быть возвращен в следующих ситуациях:

  • за изделием сохранены изначальные свойства и внешний вид, который был на момент заключения сделки;
  • на товаре отсутствуют какие-либо механические повреждения, возникшие по вине потребителя;
  • полная целостность упаковки;
  • наличие квитанции о покупке.

Крайне важно проверить товар на наличие в нем брака перед внесением оплаты, вне зависимости от того, через терминал осуществляется расчет или наличкой.

Важно! При покупке с браком доказать его наличие ранее будет очень сложно.

Совершив своевременную проверку и обратившись к продавцу в день совершения покупки через терминал Сбербанка, денежные средства будут возвращены в максимально сжатые сроки – через 14 дней (максимальный срок, установленный по законодательству РФ).

В случае обращения к продавцу, на следующий день после оплаты через терминал либо в более поздние сроки возврат средств может продолжаться длительный период.

Для возможности оформления возврата средств у покупателя должна быть упаковка и чек. В случае оплаты через терминал Сбербанка, нужно иметь несколько чеков, благодаря которым можно вернуть обратно свои деньги.

Вернуть приобретенный товар по оплате по безналичной форме могут только собственники карточки. Нередко встречаются ситуации, при которых оплата осуществляется банковской карточкой своих друзей и близких. При необходимости оформить возврат средств в данной ситуации должен обращаться владелец пластика.

Инструкция по отмене операции на терминале Сбербанка

Сделать возврат по терминалу Сбербанка сложно для неопытных граждан. В данном случае порядок выполнения действий напрямую зависит от того, как оповещение выдано устройством:

Поэтапное выполнение Очередность действий, которые требуется соблюдать при наличии оповещения, – Вставьте карту Очередность действий, которые требуется соблюдать при наличии оповещения, – Оплата
 1 Требуется произвести считывание банковской карты на рассматриваемом устройстве. Нужно открыть меню рассматриваемого устройства и выбрать интересующую опцию.Оптимальным вариантом станет нажатие F4 – кнопка быстрого доступа.
 2 Нужно открыть меню рассматриваемого устройства и нажать на кнопку «Отмена».
 3 Произвести считывание банковской карточки на терминале.
 4 Далее выбирается разновидность операции отмена – «Основная оплата».
 5 Продавец выбирает соответствующую операцию для возможности отмены (окно отображается опционально) и нажимает на требуемую кнопку (следуя подсказкам на дисплее).
 6 На основании сформированного запроса терминал инициируется связывание со Сбербанком для выполнения операции.
 7 На мониторе POS-терминала будет отображено соответствующее значение.
 8 На завершающем этапе нужно вывести на печать несколько чеков: один должен остаться в ТСТ, а второй выдается потребителю.

Из указанного следует, что сделать возврат денег на карту Сбербанка через специализированный терминал не составит труда, если придерживаться указанной инструкции.

Инструкция по оформлению возврата товара

С целью возврата совершенной покупки нужно выполнить следующую очередность действий, если стартовое сообщение – «Вставьте карту»:

  1. Необходимо считать карточку.
  2. Далее в терминале выбирается функция возврата.
  3. Пользователь выбирает разновидность валюты – доступна только опционально.
  4. Указывается необходимый размер денег для возврата по ранее совершенной оплате через устройство Сбербанка.
  5. Инициируется считывание карточки администратора.
  6. Вводится код доступа и терминал связывается со Сбербанком.
  7. На монитор выводится сообщение об успешной установки связи.
  8. Распечатывается несколько чеков, один из которых выдается потребителю, второй остается.

При наличии начального сообщения «Оплата» дальнейшая инструкция заключается в следующем:

  1. При выборе отечественного рубля в качестве валюты для возврата требуется переходить сразу к 5 пункту.
  2. В меню терминала нужно нажать на клавишу F4.
  3. Далее выбирается функция возврата ранее перечисленных денежных средств.
  4. Делается выбор в пользу одной из валют.
  5. Указывается размер денежных средств, которые подлежат возврату.
  6. Необходимо инициировать считывание с карточки продавца.
  7. Устанавливается связь со Сбербанком.
  8. Получение отчета об установке связи.
  9. Распечатывается несколько чеков – каждой стороне по одному из них.

Вне зависимости от типа первоначального сообщения, дальнейший порядок действий мало чем отличается между собой.

Сверка итогов на терминале Сбербанка

После завершения каждого рабочего дня всем без исключения владельцам терминалов Сбербанка требуется подводить итоги, именуемые как «Сверка итогов».

В процессе выполнения рассматриваемой операции терминал в автоматическом режиме осуществляет передачу в Сбербанк перечня совершенных финансовых транзакций за текущий день и осуществляет распечатку чека со сформированным отчетом.

Сверить итоги дня не составляет труда. Инструкция заключается в следующем:

  1. В меню считывающего устройства выбирается название рассматриваемой функции, и подтверждаются намерения провести процедуру.
  2. Далее на мониторе устройства нужно нажать на клавишу «Да».
  3. На основании сформированного запроса, устройство автоматически инициирует связь с банковским учреждением и начинает передавать сведения о перечне совершенных транзакций за текущий день.

После завершения процедуры устройство выводит на печать (в зависимости от установленных настроек) подробный либо же краткий отчет.

Распечатанный сформированный документ подлежит передаче в финансовый отдел компании.

В зависимости от того, каким образом была завершена процедура передачи информации в банк (вариантов несколько – операция прошла успешно либо произошел сбой) и полностью ли совпали сведения, на распечатанную квитанцию выводится соответствующее сообщение.

Повторная печать чека

Инициировать повторную печать несложно. Для этого следует выполнить следующую очередность действий:

  1. Открыть меню устройства.
  2. На следующем этапе выбирается подраздел повторной печати чека, и подтверждаются намерения.
  3. Чтобы распечатать последний документ, следует нажать на одноименную клавишу.
  4. При «Выборе из перечня» можно инициировать распечатку документа за текущий рабочий день до момента проведения процедуры сверки.
  5. При «Выборе из старых» клиент вправе инициировать распечатку документа за предыдущие дни.

В зависимости от конкретной ситуации, завершающая функция выбирается из последних трех, которые были указаны в инструкции.

Как итог: процедура отмены допускается только в течение одного рабочего банковского дня. В таком случае деньги можно возвратить потребителю в максимально сжатые сроки (спустя несколько минут). От клиента требуется предоставить товар в надлежащем виде и чек, подтверждающий перечисление средств по безналичному способу.

Благодаря понятному интерфейсу устройства и соблюдению вышеуказанной очередности действий, порядок выполнения операции не влечет за собой сложностей, из-за чего с этим может справиться любой пользователь.

Источник: https://bankiinfo.com/sberbank/oplata/sdelat-vozvrat-po-terminalu.html

Как вернуть деньги на карту по терминалу в магазине

Если поменяли терминал то как вернуть деньги покупателю с другого терминала

Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.

  • Введите № чека и нажмите зеленую клавишу
  • Если данные введены верно, то на экране появится информация о платеже — тип операции, дата, время и сумма.
  • Для отмены операции нажмите зеленую клавишу и выберите «ДА». Если передумали — нажмите «НЕТ» — терминал вернется в дежурный режим.
  • Если выбрали «ДА» — произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.
  • Если на экране появилась надпись «ТРАНЗАКЦИЯ НЕ НАЙДЕНА» — скорее всего ошиблись при вводе № чека. Нажмите любую клавишу и повторите процедуру сначала. Отмена последней операции
  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ».

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

[info]Процедура оформления Чтобы вернуть на свою карту деньги за не подошедший товар, при обращении в магазин вам предстоит выполнить следующие операции:
  • отдать сотруднику магазина все чеки и товар (при этом будут оформлены надлежащие акт или накладная);
  • составить письменное заявление, в котором указать ваши фамилию, имя, отчество, обстоятельства возврата и сумму денежных средств, необходимую к перечислению (к данному заявлению специалист также приложит копию вашего паспорта).

Процесс изнутри Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения. [/info] [important]На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.[/important]

Возврат денег на карту при возврате товара

Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.

  • Нажмите зеленую клавишу.
  • Произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.
  • Денежные средства при отмене операции возвращаются покупателю практически моментально. [attention]С отменой операции разобрались. Теперь перейдем к возврату товара.

    Возврат товара через POS-терминал Если с отменой операции опоздали, то придется делать возврат товара. Ничего сложного, сейчас разберемся. Самое главное — не торопитесь и не волнуйтесь и у вас все получится.

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

Как сделать возврат по терминалу?

После передачи документов производится проверка и перечисление оплаченной суммы на кредитную карту.
Возврат денег на карту при покупке за наличные Если вы купили товар за наличные, то осуществить безналичный возврат денег будет невозможно. Это связано с определенными причинами.

Главной причиной является запрет налоговой службы проводить такую процедуру. За такое действие магазину грозит штраф в размере 50000 рублей. Это связано с тем, что процедура считается нецелевым расходованием денежных средств.

Причем штрафы выписывают почти во всех случаях.

Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги.

К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными.

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Насколько это правомерно? Как следует оформлять возврат товара при оплате банковской картой? Никаких ограничений в способах возврата денег, уплаченных за товар, закон не предусматривает.

Клиент оплатил услуги банковской картой по терминалу, который установлен в офисе продаж организации на основании договора эквайринга.

Через два дня клиент отказался от услуги и попросил вернуть деньги на его карту.

В день обращения клиента кассир провел операцию возврата по терминалу (после консультации с банком).

Подскажите, пожалуйста, какими проводками отразить в бухучете эту операцию? деньги от покупателя успели поступить на р Клиент оплатил услуги банковской картой по терминалу, который установлен в офисе продаж организации на основании договора эквайринга. Через два дня клиент отказался от услуги и попросил вернуть деньги на его карту.

Возврат денег на банковскую карту при возврате товара

Если товар оплачивался банковской картой, то нужно наличие двух чеков (с кассового аппарата и с банковского терминала о снятии средств).

Вернуть товар, который оплачивался банковским платежным инструментом, может только владелец этой карточки.

Бывают ситуации, когда происходит оплата покупок картой близкими родственниками ее держателя. Если в такой ситуации возникает необходимость возврата, то идти в торговую точку должен только владелец.

Сроки возврата средств При оплате покупки наличными, процедура возврата средств существенно упрощается, поскольку кассир просто отдает деньги покупателю из кассового аппарата.

Если покупка оплачивается картой, то процедура существенно усложняется.

Срок, в который осуществляется возврат денег на карту, зависит от оперативности работы всех участников процесса (сотрудники банка и бухгалтерии торговой точки).

Срок составляет от 3 до 40 дней.

При возврате товара возврат денег на карту сколько дней составляет?

В день обращения клиента кассир провел операцию возврата по терминалу (после консультации с банком).

Подскажите, пожалуйста, какими проводками отразить в бухучете эту операцию? деньги от покупателя успели поступить на р/сч организации, операция возврата по р/сч прошла через пять дней после отказа клиента от услуги.

Неофициальный фан-клуб клиентов Сбербанка – обзор услуг банка, помощь в решении вопросов обслуживания Я возвратил некачественный товар в магазин с актом о неремонтопригодности. Магазин принял товар и провел операцию возврата денежных средств на банковскую карту.

Эквайринг: как возвращаются деньги на карточку?

Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила:

  • Лучше всего обратиться в день покупки, чтобы отменить платеж и сразу получить деньги обратно;
  • Чтобы осуществить возврат денег нужно предоставить два чека, выданных во время приобретения товара – за факт покупки и за снятие денег;
  • Кроме чеков с собой нужно иметь саму пластиковую карту и паспорт;
  • Вместе с обращением в магазин нужно написать заявление и в банк, чтобы исключить начисление процентов за просрочку кредита.

Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег. Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий.

Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта.

В магазине клиент обязан подтвердить факт совершения покупки и оплаты.

Если чек отсутствует, то достаточно свидетелей или записей с камер наблюдения.

Руководство предприятия не вправе отказывать покупателю на основании отсутствия или порчи чека.

Действия организации-продавца при возврате Чтобы вернуть своему клиенту деньги на карточку продавцу необходимо совершить ряд операций: • работник предприятия передает копии заявления со всеми приложениями в банк-эквайер; • в течение 3 рабочих дней сотрудник обслуживающего банка рассматривает полученные документы и передает их на исполнение; • на следующий рабочий день производится перечисление средств со счета банка-эквайера на общий счет банка, обслуживающего карточку клиента; • дальнейшие сроки зачисления на карту напрямую зависит от политика банка.

  • прийти с товаром и чеком в магазин, где была совершена покупка
  • сообщить продавцу о намерении оформить возврат
  • сообщить причину
  • передать изделие и чек продавцу
  • проследить, чтобы продавец составил акт о возврате
  • заполнить заявление по предложенной продавцом форме
  • Требуемые документы Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:
  • паспорт
  • товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
  • банковскую карту

Условия Согласно законодательству, каждый покупатель, который разочаровался купленной вещью, имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, после чего получить свои деньги обратно.

При покупке одежды, бытовой техники и других ценных вещей следует проверить их качество.

В этой статье будут рассмотрены все правила подобной операции, возможные нюансы в порядке действий, а также обозначена информация относительно того, сколько придется ждать перечисление.

Правила и порядок возврата денег на карту по закону Если товар был оплачен кредитной картой, то условия его возврата или обмена ничем не отличаются от покупки за наличные средства.

Это означает, что вернуть продукцию в магазин по закону является возможным в течение двух недель, если качество его надлежащее, либо за срок действия гарантии для некачественных товаров. Закон сохраняет такое право за покупателем, однако некоторые продавцы могут поступать незаконно и отказывать производить обратные выплаты.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Сколько же придется ждать возврата своих личных средств, если вы расплатились за не устроивший вас товар банковской картой? Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, если он не понравился? Ответ узнайте прямо сейчас.

Условия и основания Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара, а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты. Поэтому, приобретая любой новый товар, не откладывайте его сразу «в дальний ящик», а внимательно рассмотрите, протестируйте и проверьте в действии.

И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно.

Источник: http://jurist-company.com/kak-vernut-dengi-na-kartu-po-terminalu-v-magazine/

Возврат наличными за покупку по терминалу – Законники

Если поменяли терминал то как вернуть деньги покупателю с другого терминала

ФЗ) Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету по письму, а также иным образом выполняется в соответствии с законодательными нормами.

бизнес форум если возврат произошел в день покупки (смена еще не закрыта), то 1) на ккм пробиваете чек на возврат по секции с безналом (если такая возможность есть — возвраты бить). чек прикладывается к акту км-3 и объяснительную кассира-операциониста в произвольной форме.

2) на терминале проводите “отмену опрерации”. данная операция просто не войдет в сверку итогов.

Заявление должно содержать следующую информацию:

  • Данные указывающие на сторон конфликта;
  • Денежная сумма, которая должна быть возвращена;
  • Причины;
  • Реквизиты карты;
  • Дата и подпись;
  • К письму можно приложить дополнительные документы.

Скачать образец заявления на возврат денежных средств в банк Таким образом, если был куплен товар в магазине, и оплата осуществлялась безналичным расчетом, то возврат можно произвести в стандартном установленным законом порядки учитывая сроки. Запрещено перечислять деньги на кредитную карту только в том случае, когда оплата была наличными.

Возврат товара оплаченного банковской картой

Важно

Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила:

  • Лучше всего обратиться в день покупки, чтобы отменить платеж и сразу получить деньги обратно;
  • Чтобы осуществить возврат денег нужно предоставить два чека, выданных во время приобретения товара – за факт покупки и за снятие денег;
  • Кроме чеков с собой нужно иметь саму пластиковую карту и паспорт;
  • Вместе с обращением в магазин нужно написать заявление и в банк, чтобы исключить начисление процентов за просрочку кредита.

Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег. Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий.

Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта.

Вернуть деньги по терминалу или налом?

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги обратно или поменять айфон? 27 Февраля 2017, 19:41, вопрос №1554169 5 ответов
  • Как я могу вернуть деньги за бракованный товар? 18 Октября 2017, 22:03, вопрос №1784841 4 ответа
  • Сломался ноутбук через 2 дня после покупки.

Возврат при оплате картами через терминал

Предусмотрено всего четыре признака:

  1. «возврат прихода» — возвращение покупателю ранее полученных от него денег;
  2. «приход», означающий получение денежных средств от продаж;
  3. «возврат расхода» — возвращение клиентом средств, полученных им ранее.
  4. «расход» — выдача денег клиенту за товары или услуги;

Таким образом, при реализации товара/услуги, в чеке указывается признак «приход».Как сделать возврат денег за покупку по онлайн-кассе? Соответственно, предусматривается возможность возврата и по онлайн-кассе.

Таким образом, возврат по онлайн-кассе представляет собой одну из рядовых операций, предусмотренных правилами работы с ней.
Каждая из операций должна оформляться своим отдельным документом, т. е.

иметь единственный признак расчета, и это требование является обязательным для технической стороны работы онлайн-кассы (п. 1 ст.

Как правильно сделать возврат денег покупателю по терминалу в онлайрежиме

Это связано с необходимостью проведения таких процедур:

  • Сначала из бухгалтерии передаются копии документов в банк, причем срок для этого не регламентирован законом;
  • Затем осуществляется проверка банком, проводится регистрация в системе и направляются данные для исполнения;
  • Далее осуществляется перечисление денег на общий счет в банке;
  • В конце деньги зачисляются на саму карту плательщика.

Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка. Обычно быстрее перечисляют средства частные банки, нежели государственные, у которых сроки могут достигать 30 дней.

Заявление на возврат денежных средств в банк – образец Образец заявления законом не установлен. В большинстве банков устанавливают свои формы обращений.

Обычно правила составления таких образцов стандартны.

Порядок проведения операций отмены и возврата

После написания акта или накладной при возврате товара в магазин (ее составляет продавец), вы возвращаете вместе с товаром и все чеки. После этого вы пишите заявление о возврате денежных средств, где указываете свои личные данные (ФИО, телефон, обстоятельства и причины возврата, точную сумму, которую хотите вернуть).

Продавец забирает у вас заявление и прикрепляет к нему копию паспорта.

  • При обращении в магазин с возвратом денег за товар оплаченный банковской картой, у вас должны быть на руках: товарные или кассовые чеки, паспорт и платежная карта (для сверки номера).
  • Бывает, что магазин по разным причинам затягивает возврат денег, а на вашу кредитную карту начисляются проценты или подходит срок оплаты кредита.

Кассовый аппарат магазина фиксирует способ покупки товара, поэтому с заменой одной формы оплаты на другую возникают проблемы. Другая причина – налоговое законодательство, которое запрещает возвращать деньги из кассы за товары, купленные по карте.

Это расценивается как «нецелевое использование средств» и при налоговой проверке обязательно всплывет наружу, отчего у магазина возникнут проблемы.

Почему невозможен возврат денег за товар оплаченный банковской картой наличными? Почему невозможен возврат денег за товар оплаченный банковской картой наличными? Основная причина – запрет на данную процедуру налоговой службой.

Если магазин решится вернуть деньги из кассовой выручки за безналичный платеж, налоговая служба вправе выписать ему штраф за нецелевое расходование средств в размере 50 тысяч рублей.

Возврат наличными за покупку по терминалу

Компаниям Порядок приема карт Проверка карты Проверка держателя карты Операция оплаты картой Операции отмены и возврата Формирование документов Исправление ошибок Изъятие карты Важно помнить, что при возврате покупки, оплаченной картой, сумма возвращаемых средств не может выплачиваться клиенту наличными! Возврат средств за возвращаемые покупки, оплаченные картой, производится на карту с которой происходила операция оплаты. В случае блокировки или уртаты карты на момент возврата покупки, возможен возврат средств на другую карту клиента.
Операция «Отмена» Операция «Отмена» совершается, если сумма возврата средства равна сумме первоначальной покупки и производится в тот-же день.

Источник: http://advokat55.com/vozvrat-nalichnymi-za-pokupku-po-terminalu/

Как вернуть деньги через терминал на карту

Если поменяли терминал то как вернуть деньги покупателю с другого терминала

30 декабря 2018

Пройдите тест и узнайте, какая онлайн-касса подойдёт именно для Вашего бизнеса!

Если товар не подошел по размеру, цвету или разонравился, покупку можно вернуть обратно в магазин в течение двух недель. У вещи должен сохраниться товарный вид и упаковка. Если в обуви пройти по улице, продавец не примет назад.

Когда клиент возвращает товар, за который расплатился безналичным расчетом, кассир делает возврат через терминал.

Как сделать возврат денег на карту

Чтобы вернуть товар, покупатель приносит в магазин:

  • товар с упаковкой, в товарном виде;
  • чек, чтобы подтвердить факт покупки;
  • паспорт, чтобы заполнить заявление на возврат денег.

Продавец проверяет товар и, если с ним все в порядке, начинает процедуру возврата денег.

У каждого терминала свое меню и последовательность действий. Расскажем общую схему, как отменить покупку и вернуть деньги:

  • войти в меню. У большинства терминалов в меню можно зайти, нажав клавишу «F»;
  • перейти в раздел «Финансовые операции» и выбрать пункт «Возврат товара»;
  • вставить в терминал банковскую карту покупателя, которой он расплачивался при покупке. Когда на экране появятся данные с карты, сверить их с данными в паспорте. Если все в порядке, нажать зеленую кнопку и ввести сумму возврата;
  • терминал может запросить пин-код карты, его вводит покупатель;
  • распечатать два чека: один для продавца, другой для покупателя;
  • покупатель подписывает чек, продавец сверяет подпись в чеке и на карте. Если совпадает, отдает карту и чек покупателю.

Если клиент потерял прежнюю карту, он приносит реквизиты новой и пишет дополнительное заявление.

Сроки возврата денег на карту через терминал

Когда клиент обращается на следующий день после покупки, средства уже зачислены на расчетный счет магазина. Деньги на карту покупателю вернуться в течение трех-пяти рабочих дней — это зависит от системы: Виза, Маэстро, Мастеркард или МИР.

Как вернуть деньги через терминал в зависимости от длительности банковского дня

Чтобы вернуть деньги клиенту в день покупки, владельцы торговых центров заключают договор с теми банками, которые предлагают удлиненный банковский день до 21–23 часов. Подобрать банк для расчетно-кассового обслуживания.

Продавец может оформить возврат, если товар выглядит, как при покупке: целая упаковка, без пятен, обувь без следов носки. Если клиент повредил упаковку, испачкал вещь, принес неполный комплект, например, с телефоном нет зарядного устройства, продавец может не взять товар назад.

Источник: https://tvoedelo.online/kassa/vozvrat-deneg-cherez-terminal-na-kartu

Как вернуть ошибочный платеж через терминал? Пример всего на 3 000

Если поменяли терминал то как вернуть деньги покупателю с другого терминала

Автор Станислав Степанов 2013-07-29

Случилось, кажется, непоправимое. Вы совершили ошибочный платеж через терминал. Деньги ушли не туда, куда нужно. Как вернуть ошибочный платеж? Всегда ли это возможно?

Сейчас время терминалов оплаты. Каждому хочется перевести или вложить личные деньги быстрее. Но, даже небольшая ошибка, всего одна цифра  – и ваши деньги улетают в никуда. Один ошибочный платеж через терминал – и настроение испорчено на всю рабочую неделю.

Согласитесь, это реально. Честно расскажу о том, как искал и нашел выход исправления ошибочного платежа. Отделался сутками, хотя все меня убеждали, что дело пустое.

Ведь, 3 000 рублей на дороге не валяются. Честно, я не видел. Если вы встречали, отпишитесь пожалуйста. Дорогу только укажите, чтобы проще было по Яндекс- картам уточнить.  А я положил «мимо кассы» именно такую сумму.

Именно тому, как вернуть ошибочный платеж через терминал, и посвящена статья.

Здравствуйте,читатели «Найди Себя»!

Сегодня решил поделиться свежайшим реальным опытом. Заодно и отблагодарить людей, помогших мне онлайн. А о том, как благодарить, я писал неоднократно. Потому что польза благодарности безмерна.

Сначала история из цикла «Как вернуть ошибочный платеж».  Просто , новый вариант рассказа «Чек и Гэк».

Как вернуть ошибочный платеж через терминал?

Я предпочитаю работать с яндекс-деньгами. Но пополнять кошелек приходится через платежные терминалы, благо, их предостаточно. К тому времени у меня на нужном счету было всего 176 рублей. А этого и на оплату конкурса комментариев могло не хватить.

Решил положить 2 000. Обычно чеки на сумму более 200 рублей я сохраняю для проверки за компьютером. Однако, сам наблюдал, есть люди, хранящие годами чеки терминалов оплаты на 50 рублей.

Интересно, из какой суммы в этом вопросе исходите вы или ваши друзья?

Переведя деньги на свой счет, отправился домой. Каково же было мое удивление, когда извещения о пополнении счета не обнаружилось. Только, открыв яндекс-кошелек, понял, что не вписал в номер счета 4 цифры! То есть, 3 000 рублей посланы «на деревню дедушке»! И как вернуть ошибочный платеж?..

И здесь самое время поговорить о том, почему в данном случае неприменим девиз моего предка:

С деньгами надо расставаться легко!..

Правильное отношение к деньгам

Конечно, можно было сказать: «Тремя тысячами больше или меньше?!. Ты в инфокурсы вложил сколько, а что-то применил? А сколько выбрасываешь на сигареты?..» Только, здесь есть одно большое «НО». Вот такое большое.

Всё. Все, что нажито непосильным трудом…

Знакомая для всех фраза. Даже, если не смотрели этот фильм, реплика родная подсознательно. Это же личные деньги. Именно от реального отношения к ним зависит их поступление в будущем.

Скажу откровенно, если вы блефуете, что вам нисколько не жалко выбросить совершенно бессмысленно несколько тысяч, они у вас будут улетать постоянно. Деньги улетать,а вы пролетать.

Конечно, не следует превращать деньги в самоцель. Они только средство. Но, в наше время очень важное. Разве не так?

Если взять приведенную выше цитату Остапа, вспомните, задерживались ли деньги у него самого. А не случались ли с вами похожие ситуации? Или до сих пор продолжают случаться?

А я пока продолжу отстаивать свои родные.

Как можно исправить ошибочный платеж через терминал

Начнем сначала.

Естественно, я и побежал в салон, где стоял этот терминал, захватив чек и паспорт. Там объяснил всю ситуацию, сказав, что я люблю и уважаю собственные 3000 рублей. Увы, мне ответили то же, что и говорил Остап. Добавив с кислым видом, что вряд ли у меня что получится, поскольку…

Я отправился в другой салон. И там меня не захотели утешить. Зато дали совет на будущее.

Красивые девушки подсказали, звонить по телефону «горячей линии», указанному на чеке. И, опять же, предупредили, что…

Вот он мой чек. Да, не для подтверждения я его приклеил. А для того, чтобы показать, какие данные вам понадобятся для исправления платежа. Потому и размер изображения уменьшать не стал. И необходимое подчеркнул.

2. Звонок по телефону «горячей линии» с чека оплаты

И этот пункт ничего не дал. После «автоответного» предупреждения о готовности продиктовать данные, меня извещали, что

В настоящее время все операторы заняты. Оставайтесь на линии или …

Послушал с полчаса. Надоело. Но, зря ли я правильное отношение к деньгам вырабатывал столько времени? Потому и приступил к активным действиям.

3. Исправление ошибочного платежа на сайте

На то, что в чеке указан сайт, я прежде никогда не обращал внимания. А сейчас решил пойти. Попал сюда.

На рисунке обведены 2 заинтересовавшие меня кнопки. Нажатие на «Статус платежа» подтвердило, что мой платеж улетел в никуда. А вот, на нижнюю кнопку я нажал и отписался. Спокойно указав и данные, о которых узнал недавно по телефону «горячки», и те, что подсказывала интуиция.

Получился такой вот список.

Вам кажется, что список большой? Согласен. Моя практическая запись на сайте выглядела гораздо короче. Однако, таким «дотошным отношением» вы еще более усилите свое правильное отношение к деньгам. Как это сделал я. Ведь, придя на следующий день с работы, я обнаружил в почте письмо такого содержания.

Скажу только, что письмо я урезал (ниже шли конктакты для связи) и перепроверил.

Теперь, я думал, всем понятно, что решить можно любую проблему. Даже ту, что названа безнадежной.

Полагаю, всем понятно, как вернуть ошибочный платеж  уже после оплаты через терминал. Чек сохраняйте обязательно. Не помогают звонки, открывайте сайты и пишите в техподдержку.

Если вам кажется, что «ваше дело намного серьезнее», рискните отписаться, чтобы решить вместе. А я пока пройдусь по тем салонам связи, где мне говорили, что денег я своих больше не увижу.

Помогла статья? Помогите узнать о ней людям. Нажмите пару- тройку кнопок.

С Благодарностью

«Найди Себя» и Станислав Любимый 

Источник: http://www.najdisebja.com/themadnja/kak-ispravlyaetsa-oshibochni-platez-cherez-terminal.html

Как сделать возврат по карте через терминал

Если поменяли терминал то как вернуть деньги покупателю с другого терминала

Написать эту инструкцию предложил один из наших клиентов, который обратился с вопросом: Как сделать возврат по терминалу Сбербанка? Ситуация не самая приятная — возвраты никто не любит, ни продавец, ни покупатель, тем более если это возврат или отмена операции через POS-терминал.

Маленький совет продавцам — не делайте печальное выражение лица, когда покупатель пришел возвращать товар. Клиенту и так тяжело, а многие вообще боятся идти в магазин для возврата. Грустное или сердитое лицо продавца только добавит напряженности к ситуации.

Отнеситесь к этому с легкостью и пониманием и у покупателя останется приятное впечатление о магазине в который ему обязательно захочется вернутся.

Просто общайтесь с клиентом, ненавязчиво узнайте причину возврата — вполне вероятно, что возврата удастся избежать и потребуется всего лишь обмен товара.

Для начала давайте разберемся, чем отличаются «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ» и «ВОЗВРАТ». Сразу отмечу, что обе эти функции могут применяться для возврата товара — разница только во времени.

Отмена операции через POS-терминал

Удобная функция, если при проведении платежа допустили какую-либо ошибку. Простой пример: неверно ввели сумму, а ошибку заметили уже после печати чека.

Возможны два выхода из ситуации:

  1. Предложить покупателю какой-либо бонус на лишнюю сумму;
  2. Сделать отмену операции и заново провести платеж.

Во многих инструкциях к терминалам можно найти такую информацию: «До закрытия смены на банковском POS-терминале, любая операция за текущую смену может быть отменена. После сверки итогов (закрытие смены) отмена операции невозможна».

Дело в том, что многие продавцы просто не делают закрытие смены каждый день, т.к. операций немного и срочной необходимости в этом нет. А многие просто забывают делать сверку итогов.

И если следовать логике вышенаписанного, то сведения по платежу так и будут висеть в банковском «облаке» до тех пор пока продавец не закроет смену.

Поэтому деньги зависают только на время рабочего дня банка, затем автоматически зачисляются на расчетный счет продавца.

Банковский день — период времени, в течение которого производятся все платежные операции, обычно с 9 до 17 часов. Некоторые банки предлагают своим клиентам так называемый увеличенный или продленный банковский день — с 9 до 21 часа или даже до полуночи.

И это очень удобно — периодически случаются ситуации, когда нужно срочно провести платеж, а банковский день уже закончен и увеличенный банковский день приходится как раз кстати.

Тоже самое с отменой операции по терминалу — в будни большинство покупателей идут в магазин после работы — 5-6 вечера, и если банковский день уже закончен, то отменить платеж не получится и придется делать операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

Немного отвлеклись. Вернемся к отмене операции.

После того, как вы провели платеж через терминал, происходит следующее: данные по этому платежу (№ чека, дата, время и сумма) записываются в память терминала и «зависают» в банковском облаке до окончания банковского дня. Затем деньги зачисляются на расчетный счет продавца. И вот после этого отмена операции уже невозможна — только через операцию «ВОЗВРАТ ТОВАРА».

Операция «ЗАКРЫТИЕ СМЕНЫ» (сверка итогов) нужна для:

  1. Формирования отчета по всем продажам через банковский терминал и сверки данных в системе учета, которую использует продавец, например программа 1С;
  2. Очистка памяти терминала. В современных устройствах памяти в общем-то достаточно для хранения нескольких тысяч операций, но если вовремя не сделать сверку итогов, то последующие платежи не пройдут — терминал потребует закрыть смену. В-первую очередь это касается крупных ритейлеров, например супермаркеты.

Как провести отмену операции через POS-терминал

Инструкция будет обобщенной и, в зависимости от производителя и модели терминала, последовательность и названия пунктов меню могут немного отличаться, но принцип везде одинаковый. Мы рассмотрим отмену операции и возврат на примере POS-терминалов Ingenico iCT220/250 и iWL220/250.

Отмена операции по номеру чека

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ ПО НОМЕРУ».

    Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.

  3. Введите № чека и нажмите зеленую клавишу
  4. Если данные введены верно, то на экране появится информация о платеже — тип операции, дата, время и сумма.
  5. Для отмены операции нажмите зеленую клавишу и выберите «ДА». Если передумали — нажмите «НЕТ» — терминал вернется в дежурный режим.
  6. Если выбрали «ДА» — произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

Отмена последней операции

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ОТМЕНА ПОСЛЕДНЕЙ».

    Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.

  3. Нажмите зеленую клавишу.
  4. Произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.

С отменой операции разобрались. Теперь перейдем к возврату товара.

Возврат товара через POS-терминал

Если с отменой операции опоздали, то придется делать возврат товара. Ничего сложного, сейчас разберемся. Самое главное — не торопитесь и не волнуйтесь и у вас все получится.

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ» выберите «ВОЗВРАТ ТОВАРА». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
  3. Терминал попросит вставить карту.
  4. На экране появится информация о карте — номер карты и срок действия. Внимательно сверьте данные на экране с данными на карте.
  5. Если все совпадает — нажмите зеленую клавишу.
  6. Терминал попросит ввести сумму товара. Десятичная точка ставится автоматически — если в сумме нет копеек, то укажите два нуля.
  7. Если требуется ввести PIN-код — передайте терминал или пин-пад клиенту для ввода пин-кода. Для корректировки ввода данных используйте желтую клавишу. Для подтверждения ввода клиент нажимает зеленую клавишу.
  8. Если все прошло удачно — терминал распечатает чек для продавца — отрываем чек и нажимаем зеленую клавишу. Терминал распечатает чек для клиента.
  9. Отдаем чек на подпись клиенту и сверяем подпись на чеке с подписью на банковской карте.
  10. На экране появится надпись «ПОДПИСЬ ВЕРНА?» — если обе подписи совпадают выбираем «ДА» и нажимаем зеленую клавишу. Терминал распечатает второй экземпляр чека (для клиента).
  11. Если подписи не совпадают или клиент передумал делать возврат — выберите «ОТКЛОНИТЬ» и нажмите зеленую клавишу. Терминал распечатает чек с сообщением об отмене транзакции — отдайте чек клиенту на подпись и верните обратно. В чеке укажите причину отмены транзакции: «НЕСОВПАДЕНИЕ ПОДПИСИ» или «ОТКАЗ ОТ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ»
  12. Возвращаем банковскую карту клиенту и передаем второй экземпляр чека.
  13. Улыбаемся и говорим клиенту «Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине», а на душе печальтоска — возврат как никак.
  14. Приободряемся и продолжаем работать в штатном режиме.

Подведем итоги

Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня — денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально. Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени. Для тренировки проведите платеж на сумму 1 руб., а затем сразу проведите отмену операции. Практика — лучший способ закрепить теорию.

Возврат товара производится если банковский день уже закончился — в этом случае денежные средства поступят на карту покупателя в течение 3-5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы. Процедура немного сложнее, чем отмена и требует внимательности при проверке подписей на чеке и карте клиента.

Источник: http://postcard-money.com/kak-sdelat-vozvrat-po-karte-cherez-terminal.html

Помощ юриста
Добавить комментарий