Как отменить заказ электронного билета на ржд пошагово

Содержание
  1. Как вернуть электронный билет РЖД: пошаговая инструкция
  2. Через ж/д кассу
  3. Пошаговая инструкция
  4. Особенные случаи
  5. О важности времени
  6. Стандартно или с претензией
  7. Сколько денег возместят?
  8. Можно ли помочь другому человеку?
  9. Как сделать отмену электронного билета ржд через интернет пошагово – Законники
  10. Как вернуть электронный билет на сайте ржд?
  11. Возврат электронного билета ржд
  12. Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»
  13. Как вернуть электронный билет ржд
  14. Как сдать электронный билет ржд через интернет
  15. Как вернуть электронный билет ржд в 2018 году
  16. Как вернуть электронный ж/д билет
  17. Как отменить билет ржд онлайн пошагово с фото
  18. Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте ржд: пошаговая инструкция
  19. Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила
  20. Как вернуть пассажирский билет ржд через интернет
  21. Возврат купленного через интернет ржд билета – как сдать?

Как вернуть электронный билет РЖД: пошаговая инструкция

Как отменить заказ электронного билета на ржд пошагово

Всегда полезно изучить заранее, как вернуть электронный билет РДЖ, чтобы возместить расходы при неожиданной смене планов.

Через ж/д кассу

Выясняющим, можно ли вернуть электронный билет на поезд, важно знать, что процедура возможна двумя способами – на официальном онлайн-ресурсе перевозчика или в кассах железнодорожного вокзала.

Для обращения в окно возврата при себе нужно иметь:

  • номер заказа приобретенного онлайн проездного документа из 14-ти цифр – его нужно продиктовать кассиру;
  • паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Аннулировать билет через кассу можно, если до отправления состава:

  • больше часа, при этом неважно, прошли вы онлайн-регистрацию или нет. О пройденной дистанционно регистрации вам сообщат в смс или письме на электронную почту после покупки онлайн-билета;
  • меньше часа – по претензии, то есть придется написать заявление (его образец есть на сайте перевозчика).

На заметку! Онлайн-регистрация дает возможность сесть на поезд с распечатанным или даже сфотографированным на смартфон посадочным купоном без получения бланка проездного документа в кассе. Главное, чтобы штрих-код с него хорошо прочитывался.

Если по каким-то причинам вы опоздали и не сели в отбывший поезд, как вернуть деньги за электронный билет РДЖ в этом случае? Сделать это также можно в кассе на станции отбытия состава, но придется поторопиться, так как время для сдачи мест с момента отправления вагонов ограничено – не более 3 часов.

Важно! После того как кассир или терминал самообслуживания выдаст посадочный купон, вернуть онлайн-билет через интернет будет невозможно.

Пошаговая инструкция

Для приобретения проездных документов на онлайн-сервисе Российских железных дорог необходима регистрация. Обязательно сохраните логин и пароль, чтобы войти в личный кабинет для отслеживания статуса заказов и любых других действий.

Понять, как вернуть электронный билет РЖД с несколько кликов, поможет пошаговая инструкция:

  • зайдите в персональный кабинет;
  • выберите в списке оформленных заказов нужный;
  • выберите «Запросить статус» – появится меню о регистрации/возврате;
  • кликните на «Оформить возврат»;
  • в дополнительном окне внимательно изучите условия и рассчитанную сумму, которую получите на пластиковую карту или онлайн-кошелек (в зависимости от того, какую платежную систему вы использовали при покупке);
  • если возражений нет, подтвердите процедуру кнопкой «да»;
  • статус билета будет изменен;
  • можно распечатать купон возврата и сохранить его до момента получения денег.

Важно! Поменять билет онлайн нельзя. Придется аннулировать неактуальный и купить новый.

Особенные случаи

Путешествуя по РЖД и думая, как вернуть электронный билет на сайте, следует учесть, что предусмотрен возврат как единичного билета, так и полная отмена заказа, но с рядом оговорок:

  • «Сапсан» – исключительно единовременная сдача всех мест (4 шт.);
  • купе люкс при поездках за границу – вернуть один билет из двух нельзя (только сдача обоих).

Важно! При оплате проезда на «Сапсане» в оба конца сначала сдается документ в направлении «туда», затем в обратном направлении (можно сдать только обратный билет).

О важности времени

Непременно помните о времени, которое перевозчик дает для отмены заказа:

  • по России и СНГ: в кассе до отбытия ж/д состава в любое время по посадочному купону – дополнительный документ, по которому осуществляется посадка в поезд (его выдают онлайн, в кассе или терминале самообслуживания во время покупки билета);
  • международные поезда: без онлайн-регистрации – за 6 часов до отправления со станции посадки пассажира; с онлайн-регистрацией – за 60 минут до отправления состава с начальной станции маршрута, за 6 часов – с посадочной станции.

Стандартно или с претензией

Различают два вида сдачи билета – стандартную и по написанной претензии.

Стандартная используется:

  • до регистрации;
  • после регистрации, но когда в отбывший поезд пассажир не сел;
  • пассажир зарегистрировался, но поменял планы (сдача возможна не менее чем за 60 минут).

Написать претензию придется, если:

  • проездные документы куплены безналичным способом и возвращены менее чем за час до отбытия состава;
  • до отбытия поезда осталось менее часа;
  • пассажир опоздал более чем на 12 часов (отдельный случай – опоздание более 5 суток – потребует доказательств весомых причин такого поступка).

Важно! Подать претензию можно в течение 6 месяцев с указанной в проездных документах даты отправления.

Решения об удовлетворении претензии придется ждать месяц. Оно будет направлено покупателю в виде специального уведомления.

Сколько денег возместят?

Возврат денежных средств осуществляется тем же безналичным путем, что и при оплате. Повторно забивать платежные реквизиты не придется. Система уже зафиксировала их при покупке. Средства вернут после смены статуса билета на «возврат оформлен», а занять это может от недели до месяца в зависимости от правил, установленных использованной платежной онлайн-системой.

На заметку! Если возвращать электронный документ через кассу, деньги наличными все равно не дадут, а переведут безналичным способом.

Часть денег от первоначальной стоимости вы потеряете, а вот сколько именно, придется прикинуть самостоятельно с учетом времени до отправления состава в момент аннулирования поездки, а также направления следования. Например, при сдаче обратных билетов на «Сапсан» потеряете на первоначальной стоимости 20%.

Путешествие по России (минимальное время сдачи – компенсация):

  • за 8 ч. – за билет и плацкарту;
  • за 2-8 ч. – за билет и 50% за плацкарту;
  • менее 2 ч. – только за билет.

Важно! С вас обязательно вычтут сбор за возврат – 185,4 руб. за каждое место.

Поездка по странам СНГ, Прибалтике, Абхазии:

  • за 24 ч. – и билет, и плацкарту;
  • за 6-24 ч. – билет и 50% плацкарту;
  • менее 6 ч. – только за билет.

Путешествие за границу – не позднее чем за 6 ч. до отправления вернут всю сумму за вычетом из каждого проездного 10 евро (по рублевому курсу на день сдачи). Если прошло больше 6 часов, то придется возмещать деньги путем написания претензии.

Важно! Оплата дополнительного сервиса, например, покупка постельного белья, компенсируется полностью.

Можно ли помочь другому человеку?

Как вернуть электронный билет РДЖ через интернет за другого человека? Инструкция такая же – главное иметь доступ к личному кабинету того, кто совершал покупку.

Возврат через кассу более сложен. Потребуется несколько нотариальных доверенностей (на получение проездного, денег и сдачу билета), а также паспорт того, кто придет в кассу. Ксерокопия паспорта, даже нотариально заверенная, не подойдет, – исключительно оригинал.

На все вопросы готовы ответить специалисты Единого информационного сервиса Российских железных дорог. На популярном справочном ресурсе для путешественников Туту также есть подробные разъяснения, как вернуть электронный билет, но стоит помнить, что сервисный сбор этого сайта и других партнеров перевозчика, а также комиссии платежных систем не компенсируются.

Источник: http://subsidii.net/%D0%B5%D1%89%D1%91-%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B/%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%BE-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%BC/item/1218-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82-%D1%80%D0%B6%D0%B4.html

Как сделать отмену электронного билета ржд через интернет пошагово – Законники

Как отменить заказ электронного билета на ржд пошагово

Можно ли на сайте ОАО РЖД отменить покупку? На интернет-ресурсе перевозчика допускается возврат электронного билета, по которому не оформили бумажный купон для посадки.

Так как пассажир, покупая проездные билеты, является потребителем услуги ОАО РЖД, полезно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. Прочитать статью можно здесь.

Поменять проездной документ Алгоритм действий простой:

  • заходите в личный кабинет на сайте;
  • находите нужный талон в списке («мои заказы»);
  • в меню («подробнее») меняете статус билета («возврат»).

Учтите, что при отказе теряется часть денег, она зависит от того, сколько часов осталось до отправления ж/д состава. Важно! Поменять электронный талон на другой невозможно – придется отменять покупку, а затем приобретать новый проездной.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Все ж/д билеты Туту.ру можно вернуть так же, как и билеты из обычной кассы.

Для этого нужно обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или обычную кассу дальнего следования.
В случае опоздания вернуть билет можно только на станции отправления.
Для поездов внутреннего и международного сообщения (СНГ и т.п.) действуют разные правила возврата.

Важно

Как вернуть электронный билет Как вернуть билет на бланке Сколько денег можно вернуть Поезда за границу РФ (СНГ и т.п.) — особый случай Комиссионные и сервисные сборы Куда и когда вернутся деньги с карточки и электронные деньги Возврат билетов за другого пассажира Как вернуть электронный билет Возврат билетов РЖД происходит в соответствии с общими правилами возврата проездных документов.

Для возврата электронного билета обратитесь в кассу возврата РЖД.

Как вернуть электронный билет на сайте ржд?

Внимание

Пошаговая инструкция Процедура сдачи проста для любого пользователя сети:

  1. Заходите на портал РЖД в свой личный кабинет.
  2. Кликаете на «мои заказы» или на указанную фамилию.
  3. В списке находите нужный электронный талон.

Нажимаете «запросить статус билетов», моментально появится надпись об электронной регистрации и кнопка с предложением оформить возврат.

  • Кликните «оформить возврат», всплывет дополнительное окно с информацией о сумме возврата.
  • Внимательно ознакомьтесь с условиями и кликните «да», если нет возражений.
  • Появится соответствующая надпись об оформлении возврата в статусе талона.
  • На этом процедура на сайте завершена.

  • Нажмите на «Купон возврата», если хотите его распечатать.
  • В том случае, если покупка проездного документа производилась электронными деньгами, возврат может быть выполнен в течение 60 дней.


    А что, если вносились наличные? В этом случае деньги можно получить в момент возврата билета.

    Что еще необходимо знать? К сожалению, обмен электронных билетов не предусмотрен даже в том случае, если обратиться в кассу.

    Поэтому никакой выгоды получить не удастся. Стоит также учитывать, что в некоторых ситуациях РЖД устанавливает особые правила на некоторые направления.

    Кроме того, многое будет зависеть и от класса вагона.
    Список исключения можно найти на главном сайте компании. Билет, выданный с ошибками Если были допущены ошибки при оформлении билета, возвращать его в кассу не стоит.

    Возврат электронного билета ржд

    Как вернуть электронный билет РЖД Как вернуть билет РЖД В принципе, если вы следили за ходом моей мысли в предыдущих абзацах, то вы поняли, что у вас на руках может быть два варианта билетов: реальные бумажные и электронные.

    Соответственно, для возврата реального билета, нужно ехать на вокзал в билетную кассу, а электронный может вернуть через сайт.

    Как вернуть бумажный билет Если вы покупали билет в кассе на вокзале, то в кассе же и будет возврат, тут все ясно, так всегда было. Обратим внимание на другой момент.

    Если ваш билет изначально был электронным, но вы уже успели получить посадочный талон на бланке РЖД в кассе или терминале самообслуживания, то считайте, что он стал уже реальным и его тоже придется возвращать только через кассу.

    Касса может быть любая на территории Российской Федерации, а для возврата билетов в Европу — международная касса на территории РФ.

    Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

    Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату.

    Частичный возврат таких электронных билетов не производится.
    Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится.

    Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

    Как вернуть электронный билет ржд

    При международных поездках Для электронных билетов на поезда международного направления суммы зачисления средств на банковскую карту зависят от сроков возврата:

    1. за 6 часов до отправления поезда вернут стоимость проезда (стоимость билета + стоимость плацкарты);
    2. менее, чем за 6 часов до отхода поезда возврат стоимости проезда не производится.

    При возврате электронного талона на «международный» ж/д состав, размер сбора — 10 евро (за каждое место).

    Рассчитывается по курсу ЦБ РФ на день оформленного возврата.

    Как сдать электронный билет ржд через интернет

    Во-первых, если билет был распечатан, вернуть его с помощью сайта уже нельзя. Во-вторых, если возврат осуществляется с помощью сайта, все пассажиры, указанные в бланке заказа, автоматически считаются проинформированными о том, что они отказались от поездки.

    4 Отказаться от поездки и сдать электронный билет можно не позднее, чем за восемь-десять часов до отправления поезда в том случае, если пассажир путешествует по территории Российской Федерации, тогда он сможет получить назад деньги, потраченные на плацкарту и билет.

    При возврате билета за 2 часа до отправления поезда пассажиру возвратят только лишь деньги, потраченные на приобретение билета, плацкарту же не вернут.

    5

    Если пассажир намерен вернуть билет на поезд международного сообщения, ему придется сдать проездной документ не позднее, чем за сутки до отправления, только тогда он получит назад полную стоимость проезда.

    Как вернуть электронный билет ржд в 2018 году

    Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

    • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
    • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

    При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место).

    Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

    Как вернуть электронный ж/д билет

    Оставшаяся часть денежных средств вернется в зависимости от того, когда был отменен заказ.

    1. Если до посадки на вашей станции осталось не менее 8 часов, будет возвращена вся стоимость билета.
    2. Если до момента отправления с вашей станции остается менее 8, но более 2 часов, на карточку вернется сумма, равная полной стоимости билета и половине цены плацкарта.
    3. Если до момента посадки осталось менее 2 часов, вернется только стоимость билета без цены за плацкарт.

    Срок зачисления денежных средств Если оплата производилась банковской карточкой, средства поступят позже подтверждения отмены заказа. Сроки в данной ситуации во многом будут зависеть от банка-партнера компании. Правила РЖД указывают, что возврат средств может осуществляться в течение 30 дней.

    Источник: http://advokat55.com/kak-sdelat-otmenu-elektronnogo-bileta-rzhd-cherez-internet-poshagovo/

    Как отменить билет ржд онлайн пошагово с фото

    Как отменить заказ электронного билета на ржд пошагово

    Электронный билет Напомню, что электронный билет РЖД всего лишь дает право получить бумажный билет в терминале самообслуживания или же в кассе. То есть он удобен для того, чтобы заранее застолбить себе место в поезде, но сам по себе проездным документом не является.

    Как и в случае с авиаперелетом, вы на стойке регистрации предъявляете паспорт (и иногда электронный билет) и вам выдают посадочный талон. В нашем случае, вам в жд кассе или в терминале самообслуживания выдают реальный ж/д билет, который и предъявляется в поезде.

    Отличие только в том, что нужно обязательно знать код своего электронного билета. Электронная регистрация А электронная регистрация — это вы прямиком из дома идете к поезду, никаких дополнительных билетов получать не нужно, только паспорт показываете проводнику и все.

    Хотя все-таки желательно и распечатку с сайта тоже показать.

    Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте ржд: пошаговая инструкция

    Возвращаем через Интернет Как вернуть электронный билет РЖД? Можно воспользоваться Интернетом. Данный вариант является простым и удобным. Но есть некоторые ограничения.
    Надо учитывать не только способ регистрации, но и момент отправления поезда с главной станции.

    Как вернуть электронный билет РЖД? В данной ситуации есть несколько тонкостей.
    Они будут зависеть от того, был зарегистрирован контрольный купон на станции или же производилось только электронное оформление.

    Другими словами, чтобы вернуть билет через Интернет, надо учитывать, выдали вам проездной документ в кассе или нет.
    Внимание Если электронная регистрация уже была произведена, отменить заказ можно. Но только не позже, чем за час до момента отправления поезда.

    А что, если оформление через Интернет не было произведено? Тогда возврат билета возможен в любой момент до отправления поезда. Поэтому не стоит переживать.

    Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила

    Если регистрация не была произведена, отменить заказ разрешается не позднее, чем за 6 часов до момента отправления состава. В противном случае возникает еще одно условие: сдачу билета можно произвести не позднее, чем за час до момента отправления поезда.

    Следует обратить внимание, что в виду имеется время отправления поезда с начальной станции, а не время посадки на промежуточных остановках.

    Тонкости подобного характера играют очень важную роль, и их необходимо учитывать, если требуется сдать электронный билет РЖД.


    Если был получен бланк проездного документа в кассе либо в терминале, осуществить сдачу билета с помощью Интернета уже не получится. Процедуру нельзя будет выполнить и в том случае, если истек срок отмены заказа.

    Как вернуть пассажирский билет ржд через интернет

    При международных поездках Для электронных билетов на поезда международного направления суммы зачисления средств на банковскую карту зависят от сроков возврата:

    1. за 6 часов до отправления поезда вернут стоимость проезда (стоимость билета + стоимость плацкарты);
    2. менее, чем за 6 часов до отхода поезда возврат стоимости проезда не производится.

    При возврате электронного талона на «международный» ж/д состав, размер сбора — 10 евро (за каждое место). Рассчитывается по курсу ЦБ РФ на день оформленного возврата.

    Возврат купленного через интернет ржд билета – как сдать?

    Когда-то я выкладывал подробное руководство как купить билет РЖД онлайн и получил различные вопросы, связанные с этой темой. Один из самых популярных — как вернуть электронный билет РЖД и что для этого нужно сделать.

    И на самом деле здесь все просто и логично, и я сейчас расскажу, как это происходит. Статья была изменена и дописана, так как РЖД все-таки сделали возврат билетов на сайте, чего раньше не было.

    Но все равно не всегда можно вернуть билеты, купленные через сайт, читайте ниже.

    Источник: http://agnbotulinum.com/kak-otmenit-bilet-rzhd-onlajn-poshagovo-s-foto/

    Помощ юриста
    Добавить комментарий