Какие законы коллекторам в 2019 году

Содержание
  1. Закон о коллекторах 2019 (официальный текст)
  2. Основные положения федерального закона №230
  3. Что запрещено делать коллекторам
  4. Нововведения 2019 года
  5. Как поступать, когда угрожают
  6. Если должник — другое лицо
  7. Что нужно, чтобы обратиться в суд с иском
  8. Каким может быть решение суда
  9. Коллекторы в 2019: разбираем закон, права и полномочия | Юридическая Инициатива
  10. Как действует закон о коллекторах в 2019 году?
  11. Как работают коллекторы в 2019 году? Правила работы коллекторов
  12. Что категорически запрещено делать коллекторам?
  13. Что делать если звонят коллекторы? На что имеют право коллекторы в телефонных разговорах
  14. Что делать, если приходят коллекторы? На что имеют право коллекторы при личных визитах домой, либо на работу
  15. Ограничение или отказ должника от взаимодействия с коллекторами
  16. Кто регулирует действия коллекторов? Как подать жалобу на коллекторов?
  17. Что могут сделать коллекторы с должником в 2019 году
  18. Что могут и что не могут сделать коллекторы с должником в 2019 году
  19. Ограничения по количеству контактов коллектора с должником
  20. Куда жаловаться, если коллекторы нарушают закон
  21. Можно ли полностью отказаться от общения с коллекторами
  22. Намордник для коллектора: что им отныне делать нельзя
  23. Новый закон о коллекторах
  24. Ограничение деятельности
  25. Правовое регулирование
  26. Закон о коллекторах
  27. Когда вступит в силу?
  28. Основные изменения
  29. Способы взаимодействия с должником
  30. Кто не может быть взыскателем?
  31. Что запрещено?
  32. На видео о новом правовом акте

Закон о коллекторах 2019 (официальный текст)

Какие законы коллекторам в 2019 году
4.64/5 (11)

Коллекторы – специалисты по обеспечению мер, целью которых является регулирование взимания долгов по займу между должником и лицом, предоставившим деньги.

Деятельность коллекторов в России может быть законной, если ей занимаются:

  • индивидуальные предприниматели, прошедшие этапы регистрации в соответствии с законодательством РФ;
  • юридические лица.

Иные лица, не имеющие правовой формы, могут осуществлять коллекторскую деятельность по результатам заключения договора о труде между фирмой коллекторов и этими лицами. По условиям соглашения лицо может быть признано специалистом, имеющим полномочия коллектора.

Помимо этого, некоторые организации имеют коллекторские признаки на законных основаниях. Данные юридические лица имеют особый финансовый статус, могут относиться к кредитным организациям, а также они подлежат контролю со стороны Центрального банка РФ.

Основные положения федерального закона №230

СКАЧАТЬ официальный текст Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ можно по этой ссылке.

Федеральный закон №230 был дополнен поправками, принятыми Госдумой РФ. Все внесенные изменения коснулись организации микрофинансовых организаций по возврату денежных долгов гражданами.

По указанному закону имеет право на требование погасить кредит самостоятельно кредитор либо юридическое лицо, зарегистрированное в госреестре как специализированная организация с полномочиями по возврату задолженностей.

К примеру, закон разъяснил, какие способы контакта являются разрешенными.

К таким относятся:

  • звонки по телефону;
  • очная ставка;
  • оповещения по почте;
  • сообщения по электронной почте, СМС, ММС;
  • иные пути, указанные в соглашении.

Имейте в виду! Если же должник против определенного способа взаимодействия, он должен указать на это в письменном уведомлении, которое впоследствии отправит кредитору.

Такое же правило применяется по отношению к взысканию долга с третьих лиц со стороны должника (членов семьи, коллег, соседей, близких родственников).

Эти действия разрешаются при их согласии на взаимодействие с коллекторами, а также при условии, что должник не заявил об отсутствии согласия на такой контакт.

Работа коллекторов обязана проводиться добросовестно.

Посмотрите видео. Кто такие коллекторы и как с ними бороться:

Что запрещено делать коллекторам

Законодательством РФ установлены строгие запреты на действия коллекторов с применением:

  • физической силы;
  • угрозы применять физическое воздействие по отношению к имеющему задолженность гражданину или членам его семьи;
  • ущерба вещей должника или угрозы совершения таких действий;
  • способов, при помощи которых может быть нанесено повреждение здоровья лица, имеющего задолженность (например, связь по телефону в ночное время с должником, имеющим болезни сердца);
  • унижения чести и достоинства при взаимодействии с должником;
  • действий по введению в заблуждение (например запрещены действия коллекторов по оповещению о том, что ожидается визит пристава-исполнителя либо списание денег с карты, а также коллекторы не могут представляться сотрудниками государственных органов);
  • изменения суммы долга на более высокую либо укорачивания периода погашения;
  • разглашения третьему лицу в отсутствие волеизъявления должника сведений о нем и о его задолженности (на интернет-страницах, в статьях журналов, газет, на уличных объявлениях, путем надписей на стенах зданий и т. д.);
  • приглашать иных лиц для контакта с должником;
  • совершать звонки с анонимных номеров телефона.

Обратите внимание! Закон содержит категории неплательщиков, с которых не может производиться взимание кредитной задолженности.

Такие категории включают в себя:

  • несостоятельных граждан;
  • лиц, признанных недееспособными;
  • лечащихся в стационарах;
  • инвалидов 1 группы;
  • не достигших восемнадцати лет;
  • лиц, делегировавших полномочия по общению с коллекторами адвокату.

Однако не будет взыскана с них задолженность при предоставлении необходимого пакета документов. Федеральным законом также были разъяснены пути взаимодействия с неплательщиками.

Важно! Установлены такие запреты:

  • на встречу более одного раза в 7 дней;
  • на совершение звонков более чем один раз в день, два раза в 7 дней и 8 раз в месяц;
  • на написание смс-сообщений и ммс-сообщений, а также отправки текстов по электронным адресам более 2 раз в день, 4 раз в 7 дней и 16 раз в месяц (при контакте не разрешается озвучивать сумму долга);
  • тревожить неплательщика и окружающих его людей в период с 22 часов до 8 утра и с 20 вечера до 9 утра по выходным и праздникам.

При каждом взаимодействии специалистов коллекторской фирмы должна быть озвучена организация, от имени которой он связывается с должником. При нарушении какого-либо из требований граждане РФ могут обратиться в суд с собранными доказательствами о неправомерности действий коллектора.

 Может ли банк продать долг коллекторам?

Нововведения 2019 года

2019 год позволит коллекторам иметь право доступа к базам биометрики, с помощью которых поиск неплательщиков упростится.

1 июля 2018 года стартовали действия по формированию таких баз, банковские организации начали собирать слепки , фотографировать клиентов (по информации телеканала «360»).

Учтите! Коллекторы смогут сверять человека, с которым разговаривают по телефону, с имеющимися у них голосами в базах. Такими действиями обеспечится возможность установить контакт с нужным лицом.

Как поступать, когда угрожают

В сравнении с сотрудниками охраны правопорядка и приставами-исполнителями коллекторы не наделены специальными полномочиями. К их задачам относится осуществление коммуникации с должником. Переговоры о задолженности не должны происходить с применением психического или физического насилия.

Неплательщик имеет право не идти на контакт с сотрудниками коллекторских фирм. Но не рекомендуется уклоняться полностью от бесед, так как банки в таких обстоятельствах могут сделать вывод об уклонении от исполнения денежного обязательства, что может повлечь негативные последствия для должника.

При взаимодействии с коллектором должнику стоит:

  • без паники и истерик переговорить с коллектором;
  • спокойно разъяснить обстоятельства, по которым не осуществляется уплата задолженности;
  • по окончании беседы связаться с банковской организацией для нахождения путей решения конфликтной ситуации;
  • произвести частичное погашение долга.

Важно! Должнику не следует разрешать сотрудникам коллекторских фирм проходить в свое жилое помещение.

Однако если личная встреча все же состоялась, не бойтесь производить аудио или видеозапись беседы. При нарушении сотрудником норм закона вы впоследствии сможете доказать его противоправность.

Коллекторы не имеют права производить взимание долга с применением вымогательства и угроз. Подобные действия повлекут ответственность, установленную УК РФ.

В случае если коллектор нарушил нормы права, неплательщик может написать обращение:

  • в органы Полиции. Если сотрудники коллекторской фирмы угрожают жизни или здоровью должника, ему стоит отправить письменное заявление в полицию;
  • в Роскомнадзор. В указанный орган направляют жалобу при открытом вымогательстве денег;
  • в органы Прокуратуры. При обращении в органы Прокуратуры следует приложить все документы, с которыми должник ранее обращался в какие-либо инстанции.

Обязательное содержание жалобы:

  • в начале документа наименование инстанции, в которую обращается гражданин, и ее место нахождения;
  • фамилия, имя, отчество заявителя;
  • наименование: «Заявление»;
  • условия по договору кредитования, а также время, когда коллекторы решили начать обзванивать должника, и что ими было совершено;
  • подкрепление нормами права способов работы;
  • требование дать правовую оценку действиям сотрудников коллекторской фирмы;
  • список прилагаемых документов;
  • число, месяц, год подачи заявления;
  • подпись лица.

Требуется конкретно указать все то, что совершали коллекторы в четкой последовательности. Описывая их действия, необходимо отобразить нарушение норм права со ссылками на российское законодательство. При подаче жалобы в Прокуратуру нужно в заявлении составить часть с требованиями и просьбой об извещении по итогам разрешения проблемы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец  жалобы на коллекторов в Роскомнадзор:

 Имеют ли право коллекторы описывать имущество?

Если должник — другое лицо

Нередко случается так, что коллекторы пытаются взимать долг с гражданина, который не заключал никаких кредитных договоров и не имеет задолженностей. Возможна такая ситуация в случае, если должник – родственник, товарищ или сотрудник с места работы указал сведения о третьем лице.

Работники коллекторских организаций вправе требовать погасить долг лишь при заключении соглашения о поручительстве с должником. Если такое соглашение не было заключено, следует указать это при обращении в органы охраны правопорядка или в судебные инстанции.

Что нужно, чтобы обратиться в суд с иском

Если сотрудниками были нарушены все указанные требования либо одно из них, неплательщик или другие граждане, пострадавшие от неправомерных действий коллекторов, могут написать обращение в органы Полиции или в суд.

До обращения рекомендуется прибегнуть к помощи опытного юриста, который составит иск в суд с подробным описанием правонарушений и ваших требований к кредиторам либо гражданам, осуществляющим взимание с вас долгов.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Не стоит забывать и о том, что перед обращением к судье, должнику или иному лицу следует собрать все необходимые доказательства. В современных реалиях возможности сбора увеличились.

Так, к доказательствам можно отнести:

  • звуковые файлы с диктофона или с телефонной беседы;
  • информация о звонках, из которой усматривается факт того, что звонки осуществлялись с анонимного номера ночью либо во время, в которое закон запрещает связь с неплательщиком;
  • письма, оповещения в бумажном виде по чужому долгу;
  • фото подтверждение расклейки объявления о вашем долге;
  • скриншоты с интернет-сайтов, на которых отображено разглашение личных сведений;
  • видеофайлы личных разговоров с сотрудниками.

Помимо указанных выше объектов, к иску должник обязан приложить договор кредитования, бумаги, подтверждающие решение проблемы с банковской организацией, и поиск вариантов покрытия долга (письма, обращения и др.), документы о невыполненных обязательствах (к примеру, трудовая книжка, указывающая на увольнение по сокращению штата).

При обращении в суд должник обязан оплатить госпошлину для рассмотрения его заявления. Квитанция об оплате также должна быть приложена к исковому заявлению.

Внимание!Калькулятор расчета госпошлины по ст. 333.19 и ст. 333.21 НК РФ

Для того чтобы увеличить свои шансы на победу в процессе, следует написать правильный иск. Помочь составить его грамотно сможет профессиональный юрист, имеющий опыт работы в данной сфере.

Исковое заявление должно включать в себя следующие сведения:

  • название суда и его адрес;
  • фамилия, имя, отчество заявителя, место прописки и фактического проживания;
  • сведения о кредиторе и коллекторской фирме;
  • причины, по которым возникла задолженность;
  • указание на конкретные действия, производимые коллекторами с отображением правонарушений;
  • список требований;
  • список прилагаемых бумаг к кредитному договору.

Подача иска возможна на саму фирму либо на отдельного ее работника.

 Что делать, если коллекторы подали в суд на должника?

Каким может быть решение суда

В случае если судья примет решение о том, что коллектор не нарушал российское законодательство, должник сможет извлечь выгоду из обращения в суд. Подача заявления судье производит приостановление начисляемых штрафов.

Решение судьи ставится в зависимость от многих причин. Если во время судебного процесса будет проведена проверка уступки права требования, и выявятся нарушения договора, то его признают недействительным.

Аннулирование документа может быть произведено в случае, если банком были разглашены личные сведения неплательщика (при отсутствии его согласия на разглашение).

Так, должник будет обязан взаимодействовать с первым кредитором.

По итогам рассмотрения дела может выясниться незаконность работы коллекторской организации. В таком случае она будет закрыта по решению суда.

Однако должнику не стоит забывать о том, что даже при признании действий сотрудника коллекторской фирмы неправомерными ему придется погасить задолженность.

 Погашать долг и общаться о штрафах и начисленных процентах ему будет необходимо с первым кредитором.

Посмотрите видео. Что делать, если вам угрожают коллекторы: 

Источник: https://potreb-prava.com/vziskanie-deneznih-sredstv/zakon-o-kollektorax-2019-oficialnyj-tekst.html

Коллекторы в 2019: разбираем закон, права и полномочия | Юридическая Инициатива

Какие законы коллекторам в 2019 году

До 2016 года в сфере работы коллекторов вообще творилась полнейшая вакханалия. Вы наверняка помните истории про то, как коллекторы поджигали и портили имущество граждан, звонили несколько десятков раз в день, навещали людей лично, старались всеми возможными способами запугать, периодически переходя все возможные рамки закона, морали и здравого смысла.

В 2019 году ситуация с коллекторами стала чуть проще, ибо им системно закручивали гайки и ограничивали в действиях с момента принятия 3 июля 2016 года ФЗ N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Вот только не всегда их действия находятся в рамках закона даже сейчас.

Давайте подробно разберемся во всех проблемных вопросах.

Как действует закон о коллекторах в 2019 году?

На самом деле так же, как и в 2016, 2017 и 2018 – он обязателен к исполнению всеми субъектами, действия которых попадают под его регулирование. Рассмотрим основные положения закона о коллекторах, который действует на данный момент времени, в вопросе регулирования отношений между коллекторами и должниками. Итак…

Действия коллекторов регулирует федеральный закон от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Кроме того, их действия, которые выходят за рамки закона попадают под регулирование как КоАП (мелкое хулиганство), так и Уголовного Кодекса (порча имущества, насилие и угрозы его применения). Кстати, изменялся он последний раз в ноябре 2018 года.

Многие информационные сайты пишут про изменения 2019 года в законе о коллекторах. Так вот их не было. Пока. Как только будут, мы сразу же отразим ключевые изменения.

В общем и целом закон о деятельности коллекторов распространяется на любые кредитные организации, которые предоставляют займы, будь то банки, МФО и прочие организации. Если они осуществляют деятельность по взысканию долгов, то они уже попадают под регулирование данного закона. Есть и исключения, указанные в ст.1:

  • Долг физ лица другому физ лицу до 50 000 рублей не попадает под действие закона о коллекторах;
  • Долги ИП, возникшие в результате предпринимательской деятельности, так же не попадают под действие закона о коллекторах;
  • Долги по ЖКХ, налогам и иным взысканиям со стороны государственных органов (за исключением решений судов по взысканию сумм долга по кредитам и займам). За исключением конечно же тех случаев, если эти долги не были выкуплены кредитными, либо коллекторскими организациями

На самом деле даже банальный долг по возмещению одним физическим лицом последствий ДТП другому физическому лицу может быть продан соответствующим организациям. Это называется выкуп страхового долга (цессия).

Как работают коллекторы в 2019 году? Правила работы коллекторов

Для должника ключевая информация по работе коллекторов содержится во 2 главе ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», которая называется “Общие правила совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности”.

На самом деле данный закон очень жестко ограничивает коллекторов в действиях. Давайте рассмотрим все возможные сценарии взаимодействия коллектора с должником с учетом ограничений, налагаемых законом о коллекторах.

Статья по теме: как уменьшить или списать долг по кредиту или займу

Что категорически запрещено делать коллекторам?

  • Применять к должникам и иным лицам физическую силу, либо угрозу ее применения, либо угрозу смерти.
  • Коллекторы не имеют права уничтожать, либо причинять вред имуществу.
  • Коллекторы не имеют права оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, связанное с унижением чести и достоинства человека, в том числе путем оскорблений и угроз.
  • Вводить должника в заблуждение по поводу информации о самом долговом обязательстве, последствиях неисполнения данного обязательства, а так же организации, от лица которой действует коллектор в лице конкретного человека или группы лиц (иными словами на вопрос о том, что за организация терроризирует вас, коллектор обязан четко и внятно дать ответ).
  • Передавать любые данные о должнике третьим лицам, в том числе путем размещения в сети интернет, на стенах домов, подъездах, дверях квартир и проч.

Ваши личные данные, будь то размер долга, ФИО, номер телефона и все данные о порядке взыскания долгов кредитор без вашего ведома может передать только ограниченному перечню государственных органов, а так же управляющим компаниям инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, кредитным организациям, специализированным обществам, ипотечным агентам и лицам, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенным в государственный реестр. Все эти лица обязаны обеспечивать конфиденциальность ваших данных.

Теперь перейдем к четким требованиям по поводу тех или иных видов взаимодействия коллекторов и должников.

Что делать если звонят коллекторы? На что имеют право коллекторы в телефонных разговорах

По текущему законодательству вы больше не должны дергаться от звонков коллекторов. И звонить они вам имеют право совсем не так часто, как им бы хотелось.

В соответствии с ч.3 ст. 7 закона о деятельности коллекторов коллекторы не должны звонить:

  1. более одного раза в сутки;
  2. более двух раз в неделю;
  3. более восьми раз в месяц.

Время, в которое коллекторы имеют право вам звонить, так же ограничено: в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов.

Коллекторы не имеют права вас унижать, угрожать вам и оказывать на вас психологическое давление. В телефонном разговоре коллектор обязан представится (ФИО, должность), назвать организацию, в интересах которой он ведет свою деятельность. Кстати, коллекторам запрещено каким-либо образом скрывать номер телефона, с которого был осуществлен звонок.

Коллекторы имеют право писать вам СМС, отправлять сообщения в мессенджеры и на электронную почту, даже письма имеют право вам писать, но здесь так же есть весьма серьезные ограничения. Делать это можно:

  • не более двух раз в сутки;
  • не более четырех раз в неделю;
  • не более шестнадцати раз в месяц.

Все это делается в рабочие дни в период с 8 до 22 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 9 до 20 часов.

В другое время НЕЛЬЗЯ! В случае подобного формата взаимодействия вам так же сообщаются все данные о лицах, которые с вами взаимодействуют, об организациях, в чьих интересах работают данные лица, о правовой природе взаимоотношений с вами (договор на оказание услуг в интересах кредитора), о статусе вашей задолженности.

Что делать, если приходят коллекторы? На что имеют право коллекторы при личных визитах домой, либо на работу

Начнем с того, что коллекторы не имеют права приходить к вам чаще 1 раза в неделю. При визите так же коллектор обязан сообщить вам свое ФИО и должность, назвать организацию, в интересах которой он наносит вам визит, а так же все данные о вашем долге и порядке его погашения.

Ограничение или отказ должника от взаимодействия с коллекторами

Ну это просто подарок для должника. Вы имеете право подать заявление на то, что коллекторы будут взаимодействовать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с вашим адвокатом. Т.е. вам они звонить больше не будут. И приходить не будут. Вся процедура общения будет делегирована вашему адвокату (и только ему, иным лицам так делать нельзя, это прописано в ст. 8 рассматриваемого ФЗ).

Так же ст. 8 закона о коллекторах дает должнику право полностью отказаться от общения с коллекторами через четыре месяца с даты возникновения просрочки по долгу. Заявление подается в организацию, которая занимается истребованием вашего долга. С этого момента и до вступления решения суда о взыскании долга в законную силу (либо иного судебного акта), коллекторы вас беспокоить не имеют права.

Кто регулирует действия коллекторов? Как подать жалобу на коллекторов?

На данный момент деятельность коллекторов регулируется Федеральной Службой Судебных Приставов. Именно в ФССП необходимо подавать мотивированные жалобы на назойливых коллекторов в том случае, если они начинают нарушать порядок взаимодействия с должниками.

Кстати, уже есть интересные прецеденты. Например, в Москве ФССП назначила одной коллекторской организации штраф в 200 000 рублей, который превышал долг в 4 раза. За назойливые звонки коллекторским организациям на практике чаще всего назначают штрафы от 15 до 20 тысяч рублей, что сильно охлаждает их пыл.

Если приставы не реагируют на жалобы, то вы можете обратиться в органы прокуратуры, которые дадут приставам ускоряющую мотивацию в виде соответствующего предписания.

К слову, перечень организаций, которые имеют право заниматься коллекторской деятельностью строго лимитирован. Во-первых, к ним предъявляется достаточно много требований, которые совсем не отличаются мягкостью. Во-вторых, есть реестр данных организаций, утверждаемый ФССП. Иным лицам, либо организациям, истребованием долгов по закону заниматься нельзя.

Что касается повреждения имущества, угроз или применения насилия, то вы можете обращаться напрямую в полицию, которая обязана привлечь злоумышленников к ответственности. Времена беспредела коллекторов, к счастью, скорее всего прошли навсегда.

Источник: https://xn----7sbbajihwbdaabv2czbv0a7el6l5a.xn--p1ai/kollektory-v-2019-razbiraem-zakon-prava-i-polnomochiya/

Что могут сделать коллекторы с должником в 2019 году

Какие законы коллекторам в 2019 году

Коллекторы, которым банки продают безнадежные долги своих клиентов, появились в России достаточно давно. Их деятельность регулировалась очень слабо, из-за чего любые способы стали казаться коллекторам хорошими. Тем более, что наиболее эффективны для них откровенно бандитские методы.

В 2016 году появился специальный закон, который четко регулирует деятельность таких агентств. За нарушение правил общения с должниками коллекторам грозят серьезные меры, вплоть до лишения права заниматься такой работой.

Что могут сделать коллекторы с должником в 2019 году по закону, какие ограничения на работу коллекторов существуют, куда жаловаться на нарушения закона.

Что могут и что не могут сделать коллекторы с должником в 2019 году

Коллекторской работой в России могут заниматься только юридические лица, для которых эта деятельность — основная. Все коллекторские агентства внесены в государственный реестр, и если компании в нем нет, она вообще не имеет права работать. Банк просто не может передать долги агентству не из госреестра.

В арсенале коллекторов согласно закону есть такие допустимые способы общения с должниками:

  • непосредственное общение — при личных встречах и через телефон,
  • отправка текстовых или ых сообщений различными видами связи (смс, мессенджеры и т.п.),
  • отправка почтовых уведомлений.

Для каждого из видов взаимодействия при этом наложены определенные ограничения, о которых мы поговорим дальше.

Закон ни при каких обстоятельствах не допускает такого поведения коллекторов:

  • угроза нанести вред здоровью или имуществу,
  • порча любого имущества (надписи на стенах или дверях — уже порча),
  • любые методы или средства, которые могут быть опасны для людей,
  • оказание психологического воздействия, унижение чести и достоинства человека любым способом,
  • намеренный обман о правовом статусе коллектора и его полномочиях.

На два последних пункта стоит обратить особенное внимание. Многим известно, что коллекторам по закону запрещено угрожать, портить имущество должника, тем более — оказывать физическое воздействие.

Однако о запрете на психологическое давление знают не все. Как и о том, что коллекторы не могут вводить людей в заблуждение о своем статусе в правовой системе и возможностях, которые даны им законом.

Состояние должника вполне понятно — он осознает свою вину и очень часто готов вести себя как жертва. Делать этого все же не стоит.

Также стоит знать, что существуют отдельные категории людей, с которыми коллекторы вообще не имеют право никак взаимодействовать. К ним относятся:

  • инвалиды первой группы,
  • несовершеннолетние,
  • находящиеся на реабилитации или не способные к труду из-за проблем со здоровьем люди.

Ограничения по количеству контактов коллектора с должником

Хотя закон и позволяет коллекторам общаться с должниками лично, по телефону или путем отправки текстовых и ых сообщений, они должны помнить об ограничениях. А они таковы:

  • по телефонным звонкам — не более 4 в месяц, 2 в неделю и 1 — в день (то есть, использовать месячную или недельную норму в течение суток коллектор не имеет права),
  • нельзя звонить должникам ночью — с 22 до 8 часов, в праздники и выходные нельзя звонить с 20 до 9 часов,
  • по текстовым сообщениям — не более 16 в месяц, 4 в неделю и 2 —  в сутки,
  • по личным встречам — не более одной за неделю.

Все звонки и сообщения должны совершаться с открытых телефонных номеров, коллектор обязан во всех случаях указывать свою фамилию, имя и отчество, а также название агентства.

Что касается общения с близкими родственниками должника, то оно может проходить только с их согласия.

Важный нюанс — коллекторы могут пользоваться своим правом на общение с должником чаще, чем указано в законе. Но только в том случае, когда в подписанном кредитном договоре был указан особый график. Если должник сам подписал договор, в котором приводятся другие ограничения, коллекторы будут общаться с ним чаще, и это будет законно.

Куда жаловаться, если коллекторы нарушают закон

Помните, что вы можете создать коллектору проблемы ровно так же, как он создает их вам. Если коллекторы нарушают закон (а они так или иначе делают это очень часто), не стесняйтесь подавать на них жалобы.

Для этого есть две основные инстанции. Во-первых, служба судебных приставов, которая контролирует коллекторские агентства. Во-вторых, Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. В обоих случаях жалобу обязаны рассмотреть в течение 30 дней.

Если коллектор угрожает вам, а тем более — вашим несовершеннолетним детям или близким родственникам, нужно писать заявление  в полицию.

Можно ли полностью отказаться от общения с коллекторами

Закон это допускает. Должник может официально отказаться от общения с коллекторами, но только спустя четыре месяца после того, как образовалась просрочка.

Чтобы отказаться от общения с коллекторами, нужно написать заявление в агентство в свободной форме. Такое заявление отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении или передается под расписку в само агентство.

Намордник для коллектора: что им отныне делать нельзя

Источник: https://year2018.net/chto-mogut-sdelat-kollektory-s-dolzhnikom/

Новый закон о коллекторах

Какие законы коллекторам в 2019 году

Необходимость в законодательном регулировании деятельности коллекторов назрела уже давно.

Должники жалуются на многочисленные случаи нарушения прав со стороны работников соответствующих агентств.

Вот лишь небольшой перечень незаконных действий, которые постоянно совершаются коллекторами:

  • звонки в ночное время;
  • разглашение конфиденциальных сведений о должнике третьим лицам;
  • угрозы, шантаж, оскорбления.

Кроме того, должников вводят в заблуждение угрожая им уголовной ответственностью за мошенничество.

От них могут поступать фальшивые судебные документы, например, повестки или решения. Чаще всего узнать подделку не составит труда, так как на ней мелким шрифтом будет написано – «образец».

Ограничение деятельности

Ограничение деятельности коллекторов направлено на пресечение совершения незаконных действий. Кроме того, законодатель старается снизить давление на должника со стороны работников соответствующих агентств.

По новому закону коллекторы смогут общаться с должниками тремя способами:

  • по телефону;
  • при личной встрече;
  • с использованием почты (электронной, обычной).

Коллекторы не смогут беспокоить своих «клиентов» в ночное время – с 22.00 до 08.00 (будни), 20.00 – 09.00 (в выходные и праздничные дни).

Закон о коллекторах ограничивает количество встреч:

  • в неделю коллекторы и должники смогут встречаться не чаще 1 раза в неделю;
  • количество звонков ограничивается также 1 разом, но в сутки;
  • направлять электронные письма коллекторы вправе 2 раза в сутки, 4 – в неделю, 16 – в месяц.

Правовое регулирование

До настоящего времени деятельность коллекторов не регулировалась специальным актом.

На них распространялось действие общих нормативно-правовых актов. Так, запрет на угрозы и шантаж предусмотрен для всех лиц, без исключения.

Сам должник при использовании подобных методов также может быть привлечен к ответственности. Именно поэтому надо держать себя в руках при общении с коллекторами.

Ответственность за нарушение законодательства предусмотрена в рамках КоАП РФ и УК РФ.

Летом 2019 года был принят новый закон, который направлен на регулирование деятельности коллекторов. Данный акт призван ограничить их активность и защитить интересы должников.

Как отмечают законодатели, данный акт не призван полностью запретить деятельность коллекторов. Они по-прежнему будут работать. Основная роль данного акта – упорядочить работы агентств.

Закон о коллекторах

Новый закон о коллекторах 2019 был разработан и представлен в Госдуму Сергеем Нарышкиным и Валентиной Матвиенко. Необходимость в принятии данного акта назрела давно.

Последней каплей стал инцидент, произошедший в одном из регионов РФ, когда коллектор поджог дом должника, кинув в него зажигательной смесью. В результате данного происшествия серьезно пострадал ребенок и сам должник.

Специалисты неоднозначно оценивают данный акт. Так, многие считают этот документ неэффективным.

Например, они отмечают отсутствие механизмов для контроля за количество звонков от коллекторов. К тому же специалисты говорят о неэффективности закона в отношении злостных нарушителей закона, на которых вряд ли повлияет такой акт.

Когда вступит в силу?

В июле 2019 году В.В. Путин подписал закон об ограничении деятельности коллекторов.

Закон о коллекторах в 2019 году сегодня еще не действует. Он вступит в силу с 1 января 2019 года.

Основные изменения

Что же изменится с принятием нового закона? Деятельность коллекторов подлежит ограничению. Мы уже упоминали ранее.

Они касаются общения коллекторов и должников. Последние часто жалуются на навязчивость сотрудников агентств, которые звонят и днем, и ночью. Коллекторы могут без остановки звонить должнику на протяжении всего дня.

В первую очередь, закон ограничивает количество звонков. Теперь звонить должникам можно не чаще 1 раза в день. Связываться с ними по телефону можно лишь в дневное время.

В противном случае гражданин вправе подать жалобу на действия такого коллектора.

Некоторые категории граждан и вовсе могут быть освобождены от общения с сотрудниками агентств:

  • пожилые граждане (старше 70 лет);
  • беременные женщины;
  • мамы детей до 1,5 лет.

Способы взаимодействия с должником

Коллекторы могут взаимодействовать с должником тремя способами:

  • при личной встрече;
  • по телефону;
  • через почту (электронную и обычную).

Иные способы воздействия могут применяться только при выражении согласия должником в письменной форме. Оно может быть представлено не ранее, чем через 30 дней после возникновения просрочки по кредиту.

Согласно новым нормам закон запрещает коллекторам производить следующие действия:

  • вести разговоры с родственниками должника, только если они сами не выразят свое согласие;
  • обращаться к работодателю должника и сообщать ему информацию по поводу размера задолженности;
  • размещать какую-либо информацию о должнике в сети интернет или в доме.

Кто не может быть взыскателем?

В соответствии с новым законом ведены определённые ограничения в отношении отдельных граждан, которые не могут быть взыскателями.

Законодатель определил, что коллекторскую деятельность не могут осуществлять:

  • лица, которые обладают неснятую или непогашенную судимость, полученные из-за экономических преступлений или преступлений против личности (например, запрет действует в отношении граждане, привлеченных за совершение убийства или кражи);
  • лица, имеющие заболевания, которые препятствуют осуществлению работы по взысканию долга.

В настоящее время такой список еще не сформирован, его должны принять чиновники в ближайшее время.

Если деятельность коллекторов будут осуществлять неправомерные лица, то они будут привлечены к ответственности.

Что запрещено?

В отношении профессиональных взыскателей применяется ряд ограничений и запретов.

За их несоблюдение правонарушителям грозят санкции.

Взыскатели не имеют права на следующие действия:

  • угрозы физической расправой;
  • применение насилия в отношении должника или членов его семьи;
  • нанесение вреда имущество должника;
  • угрозы нанесения повреждения или уничтожения имущества;
  • унижение чести и достоинства должника словами или действиями;
  • осуществлять звонки или проводить встречи с несовершеннолетними, недееспособными лицами, а также гражданами, которые пребывают в психиатрической лечебнице.

Если подобные нарушения допускаются должник должен предпринять следующие действия:

  • зафиксировать факт нарушения прав, например, записать разговор на диктофон, сохранить письма от коллекторов, взять распечатку звонков у сотового оператора;
  • подготовить жалобу в адрес одного их уполномоченных органов;
  • передать жалобу и документы, доказывающие факт нарушения закона.

Образец жалобы на коллекторов в полицию тут.

Обратиться можно к следующим органам и службам:

  • Роспотребнадзор;
  • полиция;
  • суд;
  • прокуратура;
  • НАПКА.

По результатам рассмотрения обращения должника будет принято решение по определённому коллектору или агентству в целом.

Можно сначала обратиться непосредственно к руководителю коллектора. Крупные компании часто боятся огласки и негативной репутации и самостоятельно принимают меры к своему работнику.

На видео о новом правовом акте

Источник: https://kfin.pro/novyy-zakon-o-kollektorah/

Помощ юриста
Добавить комментарий