Менеджер смк должностная инструкция

Какая должность специалиста системы менеджмента качества – Законники

Менеджер смк должностная инструкция

Особенности профессии Название профессии «специалист системы менеджмента качества» говорит само за себя: это специалист, имеющий дело с качеством продукции и услуг предприятия, на котором он работает.

Он приносит любой фирме неоспоримую пользу, так как работает на имидж и конкурентоспособность компании. В его обязанности входит разработка системы менеджмента качества (СМК) и контроль ее воплощения.

Специалист СМК работает с большим количеством документов: составляет инструкции, руководства по качеству, следит за статистикой удовлетворенности клиентов и покупателей товарами и услугами фирмы, разрабатывает план действий по внедрению или осуществлению уже внедренной СМК и следит за его своевременным выполнением на каждом этапе. А также специалист СМК составляет отчеты для предоставления их высшему руководству.

  • Осуществляет подготовку и координацию работ для проведения самооценки деятельности предприятия на соответствие критериям в области качества предоставления услуг связи.
  • Составляет отчет о результатах самооценки и предоставляет его в вышестоящую организацию в установленные сроки.
  • Осуществляет работу по подготовке и проведению внутренних проверок качества на соответствие их требованиям стандартов серии ИСО 9000.
  • Выполняет Правила внутреннего трудового распорядка, Инструкции по охране труда, по пожарной безопасности, требования охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности, предъявляемые к производственным помещениям.
  • Основной задачей инженера по качеству является организация на предприятии работы по разработке, совершенствованию и внедрению системы качества, по созданию стандартов предприятия и контролю за их соблюдением.

III.
Обязанности менеджера по качеству Набор задач, входящих в должностные обязанности менеджера по качеству очень широк:

  • аудит и описание бизнес-процессов предприятия;
  • разработка внутренних нормативных документов (инструкций, положений, процедур);
  • внедрение и контроль системы управления качеством;
  • обеспечение сертификации деятельности компании в соответствии с международными и отечественными стандартами.

Иногда функции менеджера по качеству включают в себя контроль этапов производства, но фактически это обязанность контролера ОТК.

Профессия менеджер по качеству

Для обеспечения безопасности работников группы компаний при выполнении работ инженер по качеству отдела развития сайта Папир должен:

  • соблюдать правила и нормы по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;
  • не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну;
  • обеспечивать сохранность и конфиденциальность информации на персональном компьютере (использовать пароль доступа, не передавать важные сведения в общую сеть и пр.);

4.3.

Ексд — инженер по системе менеджмента качества

Права и обязанности инженера по качеству: Инженер по качеству принимается на должность и увольняется с должности руководителем объединения по представлению начальника отдела менеджмента качества и сертификации (ОМКС).

Деятельность инженера по качеству направлена на: — разработку распорядительной и доказательной документации для обеспечения соответствия деятельности объединения лицензионным требованиям и поддержанию действий имеющих лицензий; — анализ информации о состоянии систем менеджмента качества и наличия необходимых лицензий поставщиков, в том числе, на основе результатов аудитов СМК поставщиков; — внедрение, совместно с подразделениями объединения новых принципов обеспечения качества на базе применения статистических методов при разработке, управлении и проверке возможностей технологических процессов изготовления продукции.

Сто смк должностная инструкция инженера по качеству отдела развития сайта папир

Представляет предложения по совершенствованию системы менеджмента качества по результатам внутренних аудитов и оценке эффективности функционирования системы менеджмента качества организации. Организует и участвует в подготовке и проведении сертификационных и инспекционных аудитов системы менеджмента качества аккредитованными органами.

Согласовывает проектную и конструкторскую документацию по вопросам системы менеджмента качества. Участвует в качестве второй стороны в проведении аудитов организаций-поставщиков.

Источник: http://advokat55.com/kakaya-dolzhnost-spetsialista-sistemy-menedzhmenta-kachestva/

5.5. Ответственность, полномочия и коммуникации

Менеджер смк должностная инструкция

Дать однозначное определение понятия «ответственность» невозможно. В рамках концепции менеджмента качества правильно будет исходить из принципов этики («8 этических принципов бизнеса»).

В этом контексте модная сейчас Википедия даёт такое определение : «Ответственность: это определённость, надёжность, честность; это осознание и готовность признать себя причиной своих поступков; это готовность действовать рационально для блага людей. Ответственность – это не вина, это уверенность.

Ответственность, скорее, включает в себя личную подотчетность, и способность действовать в рамках этических норм на благо себя и окружающих».

Рискну пересказать это применимо к менеджменту качества. Ответственность – это совокупность действий, которые сотрудник считает для себя необходимым исполнять установленным образом. Для реализации совокупности ответственности («ответственностей» – как-то не звучит) сотруднику необходима совокупность ресурсов, которая объединена в понятие «полномочия».

Ответственность и полномочия – понятия разные, но существуют только вместе.

Когда на сотрудника возлагают дополнительную ответственность, в тот же момент ему должны быть предоставлены и соответствующие дополнительные полномочия.

В рамках нашей темы понятия ответственность и функциональные обязанности – это синонимы. В таком случае полномочия – это не только ресурсы, но и возможность этими ресурсами, в том числе и административные ресурсы, воспользоваться.

5.5.1 Ответственности и полномочия

Сначала давайте познакомимся с требованиями международного и российского стандартов:

ISO 9001:2008: « Top management shall ensure that responsibilities and authorities are defined and communicated within the organization », в переводе на русский язык: «Высшее руководство должно обеспечить, чтобы ответственности и полномочия были определены и доведены до персонала организации».

ГОСТ Р ИСО 9001-2008: «Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала организации ответственности и полномочий»

Одним из самых распространённых заблуждений является решение начинать внедрение СМК с разработки документов «Должностная инструкция». Забегая вперёд, поясню, что разработку должностных инструкций, если решено их создавать, лучше делать в самом конце разработки и внедрения СМК.

Существенная оговорка : для должностей, связанных с работой во вредных и опасных условиях, должностная инструкция является документом обязательным, но это требование исходит не из Трудового Кодекса, а из других документов.

Ответственности и полномочия могут быть доведены до работника различными способами, например:

  • Трудовой договор;
  • Организационная структура предприятия;
  • Процедура, регламент;
  • Таблица ответственности;
  • Положение об отделе;
  • Должностная инструкция, если принято решение о наличии такого документа;
  • Разовые документированные распоряжения;
  • В устной форме, включая доведение изменений;
  • Разовые устные распоряжения;
  • …Другие документы СМК.

Самыми главными, на мой взгляд, являются следующие формы: Трудовой договор, процедуры и регламенты производства, положение об отделе. Надо помнить, что должностная инструкция – это порождение вертикально ориентированных систем управления.

Мы же должны исповедовать процессный подход. Поэтому в должностных инструкциях должен найти отражение тот факт, что один человек, занимающий одну должность, может одновременно поддерживать несколько процессов, т.е.

исполнять несколько функций в рамках разных процессов.

Не существует стандарта, регламентирующего содержание и процедуру разработки должностной инструкции, в связи с чем каждая организация имеет возможность самостоятельно формировать описание той или иной должности. Но если уж мы говорим о должностной инструкции, то структуру этого документа можно определять самим.

  1. Общие положения, включая правила замещения этой должности.
  2. Функции – это и есть ответственности – перечень процессов и подпроцессов, в которые он вовлечён, и что он должен делать в рамках каждого вида деятельности.
  3. Права – это и есть полномочия, т.е. что работник имеет право сделать для того, чтобы его функционирование было результативным.
  4. Взаимодействия с другими функциями – работниками, отделами в рамках одного процесса и в рамках других процессов, в которые вовлечена данная должность. Возможно описание в форме таблицы с перечислением видов деятельности.
  5. Требования к компетентности работника (см. п. 6.2.2. a ) и, где установлено, требования к квалификации (см. п. 7.5.2. b ).

ОЧЕНЬ ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ . При описании функции любой должности в условиях неформально действующей СМК рекомендую учитывать принцип постоянного улучшения (цикл PDCA – планируй – делай – проверяй – улучшай) и по каждому функционалу устанавливать требования к четырём фазам деятельности:

  • Что работник должен планировать и в каком виде;
  • Что работник должен делать, и по каким правилам;
  • Что работник должен контролировать, подвергать мониторингу и обобщению – по каким методикам, в каком виде кому предоставлять результаты;
  • Что работник должен анализировать, искать причины и улучшать.

Рекомендую создать серию документов «Положение о подразделении, отделе». Если такой документ есть, то можно вообще обойтись без должностных инструкций (кроме вредных и опасных условий труда). Структура документа «Положение об отделе» может быть такой:

  1. Общие положения;
  2. Организационная структура отдела. Это может быть один человек, а может быть разветвлённая структура;
  3. Функции отдела (= ответственность) – в каких процессах отдел участвует и какие цли имеет по каждому процессу. Например:
    • в рамках процесса производства целью является выполнение плана по объёму и качеству продукции в срок и с определённой себестоимостью, при этом не допускать травматизма;
    • в рамках процесса управления документацией пользоваться только управляемыми актуальными документами и правильно идентифицировать записи;
    • в рамках процесса управления компетентностью устанавливать, обеспечивать компетентность работников, а также проверять результативность этих мер, осуществлять собеседования и адаптацию вновь поступающих, составлять план обучения, инициировать повышение требований к компетентности, там, где это установлено, осуществлять квалификационные испытания работников;
    • в рамках деятельности по улучшению составлять планы достижения целей в области качества и других целей, сотрудничать с внутренними аудиторами, инициировать и выполнять корректирующие действия, искать возможности для планирования предупреждающих действий;
  4. Описание ресурсов отдела (= полномочия), в том числе, административных и информационных;
  5. Описание взаимодействий с другими отделами в рамках различных видов деятельности;
  6. Состав и график планирования, контроля, мониторинга, анализа и отчётности;
  7. Требования к компетентности работников отдела (см. п. 6.2.2. a ) и, где установлено, требования к квалификации (см. п. 7.5.2. b ), включая описание порядка взаимозаменяемости работников внутри отдела.
  8. Описание нормативной базы, т.е. перечня документов или трупп документов, обязательных для использования.

Владелец процесса

Пилот процесса ( The Pilot of process )

Ответственный за процесс

Менеджер процесса

Это понятия – синонимы – результат делегирования полномочий по управлению бизнес-процессом. В Стандарте эта ответственность осталась «за кадром». И в штатном расписании такой должности не существует.

Если бы кому-нибудь посчастливилось строить «с нуля» организацию, используя в идеально чистом виде процессный подход, то для каждого процесса был бы создан отдел, который обеспечивал бы идеальное функционирование процесса. Тогда, наверное, руководитель каждого процесса и был бы ответственным за «настройку», т.е. управление процессом, т.е. «владельцем процесса». Вот что входит в состав ответственности за управление процессом:

  • Определить виды деятельности, имеющие значимость для клиента, и объединить их по целевым подгруппам (продажи, подготовка производства, закупки, производство и т.п.)
  • Для каждого процесса, подпроцесса (вида деятельности) определить:
  • Входные и выходные данные
  • Обязанности: ответственного (владельца ) , участников
  • ресурсы ( человеческие, материальные )
  • методы претворения в жизнь (процедуры, анализ)
  • цели (измеримые) – что должно быть достигнуто в результате улучшений процесса (например, снизить брак до 5%, освоить новую технологию)
  • Система измерений (показатели) – характеризуют текущее состояние процесса (например, в прошлом месяце уровень брака составил 6%, своевременность отгрузки продукции – 70%)
  • Определить границы и взаимодействия между процессами
  • Проанализировать риски и управлять ими

В реальной жизни в результате стихийного развития предприятия многие процессы протекают через несколько отделов. Иначе говоря, процесс поддерживается ресурсами нескольких отделов.

В этом случае владельцем процесса становится руководитель того отдела, на базе которого протекает большая часть отдела, либо владельца назначают административно, либо какой-то человек, обладая процессным чутьём и природной ответственностью, сам берёт управление процессом в свои руки, становится «идеологом» процесса». Бывает ситуация «один процесс – один владелец». Бывает, что один человек является владельцем сразу нескольких процессов – в этом нет ничего страшного. Это повод задуматься, а нельзя ли изменить процессную модель предприятия и объединить некоторые процессы. Однако, такое совмещение не должно создавать конфликта интересов. Например, владелец процесса «Производство» и владелец процесса «Технический контроль» не могут быть совмещены в одном лице.

5.5.2 Представитель руководства

Представитель руководства по качеству (ПРК) – это не должность, а общественная миссия. Такой должности в штатном расписании не должно быть. И не надо возлагать на ПРК несвойственные ему функции, например, визировать документы перед их утверждением.

Это – прерогатива должностных лиц – директор по качеству, заместитель директора по качеству, руководитель службы качества и т.п. ПРК – это «совесть» предприятия, это представитель интересов клиента на предприятии.

На военных предприятиях существуют «Военпреды» – это и есть «Представители военного заказчика».

Функции ПРК обычно исполняет член высшего руководства или «высшего менеджмента» предприятия. В Стандарте это не установлено, но считается хорошей практикой, если решение о назначении ПРК документировано – в форме приказа по предприятию или просто указано в Руководстве по качеству. Кстати, то же касается понятия «высшее руководство».

В трудовом законодательстве такого понятия не существует. Но мы понимаем, о ком идёт речь. Это люди, которые вне зависимости от названия их должности, оказывают влияние на политику предприятия по всех сферах и обладают достаточным ресурсом для этого.

Иногда, особенно, на небольших предприятиях, функцию ПРК исполняет сам руководитель предприятия – это не желательно, но допустимо.

Раньше я ещё добавлял, что ПРК должен хорошо знать предприятие, пользоваться уважением в коллективе. Да, в идеале это так. Но реалии нынешнего бизнеса с быстрой сменой руководства показали, что для ПРК это не обязательно. Есть примеры положительных быстрых перемен, когда предприятия попадают в руки грамотных управленцев.

И тогда можно порадоваться за будущее этих предприятий. Но иногда, к сожалению, бывает наоборот, когда предприятие попадает в руки людей, не вовлечённых в процесс менеджмента, или разуверившихся на примере формально существующих систем менеджмента.

Тогда роль ПРК обнуляется, а работникам службы качества можно только посоветовать быстрее поменять работу.

У ПРК обычно имеется три функции, они установлены Стандартом, я вольно пересказываю его сухие строчки:

  1. Следить за тем, чтобы все виды деятельности, важные для достижения удовлетворения клиента, были взяты под управление, т.е. включены в СМК.
  2. Правдиво докладывать высшему руководству о том, действительно ли всё хорошо на предприятии, результативна ли СМК, и что нужно улучшить.
  3. Обеспечивать, чтобы все работники предприятия знали требования заказчиков, а также знали, почему это важно.

5.5.3 Внутренние коммуникации

На предприятии должна быть налажена система информирования для того, чтобы все работники получали информацию двух видов:

  1. То, что им положено знать по роду своей деятельности
  2. Информацию о том, как идут дела на предприятии целиком, и какие результаты у подразделения, и какие проблемы сейчас существуют и как решаются.

Самое большое испытание для любого человека – это неизвестность. Наш работники должны быть уверены, что даже если и есть проблемы, то о них знает руководство, и как эти проблемы решаются.

Традиционными средствами внутренней коммуникации являются

  1. Оперативные совещания различного уровня. Полезно разделять совещания на две группы: производственные – где обсуждаются текущие вопросы выполнения плана, , и совещания по качеству, где обсуждаются причины невыполнния плана, причины брака, плохое взаимодействие между подразделениями и т.п.
  2. Внутренний (корпоративный) сайт предприятия.
  3. «Доски качества» в центральном офисе фирмы, в цехах и в зонах, доступных клиенту.
  4. Внутризаводские газеты
  5. Система передачи текущей информации на бумажных и электронных носителях.
  6. Средства для распространения данных о выполнении плана либо о проблемах – общедоступные либо с управляемым доступом.

Источник: http://www.iso9001.su/reliability/reliability

Должностная Инструкция Специалиста По Системе Менеджмента Качества | whobuckshee

Менеджер смк должностная инструкция

Водонагреватель Аристон На 80 Литров Инструкция Применения

Триколор Инструкция По Обновлению Программного Обеспечения

Бифидумбактерин Сухой Во Флаконах Инструкция По Применению

Французская Коса Наоборот Как Плести Пошаговая Инструкция

Фолиевая Кислота В Таблетках 1 Мг Инструкция По Применению

Please reload

Главной задачей менеджера по качеству является выполнение мероприятий

по разработке, внедрению и постоянному улучшению СМК. Менеджер по .

Должностная инструкция менеджера по качеству. Ниже представлен текст должностной инструкции на должность «менеджер по качеству». Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования.

Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Инженеры, рабочие специальности».

Также не забывайте, что каждая должностная инструкция, добавленная в каталог, составленная под конкретную компанию, которая, возможно, занимается совершенно другим видом деятельности, чем ваша.

Поэтому внимательно прочитайте должностную инструкцию: менеджер по качеству на предмет пунктов обязанностей, где указаны специфичные направления. А если вы составите свой вариант должностной на базе уже существующей в каталоге, добавьте свою наработку в рубрику «Инженеры, рабочие специальности».

  • Должностная инструкция ведущего инженера группы по СМК разработана группой по СМК в соответствии с требованиями официального документа.
  • Информация об области применения должностной инструкции, объем знаний), включая требования системы менеджмента качества предприятия.
  • Осуществляет ведение нормативных документов системы менеджмента.

    должностная инструкция инженера по системе менеджмента качества, .

  • Информация об области применения должностной инструкции. объем

    знаний), включая требования системы менеджмента качества предприятия.

Возможно, кому- то вы очень поможете в работе.

Должностная инструкция ведущего инженера группы по СМК разработана

группой по СМК в соответствии с требованиями официального документа . Бланки: Должностная инструкция менеджеру по качеству. систему менеджмента качества, перспективы развития организации. – порядок разработки.

Please reload

Архив

Источник: http://gratissecure.wixsite.com/whobuckshee/single-post/2016/01/14/%D0%94%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%98%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D0%A1%D0%BF%D0%B5%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B0-%D0%9F%D0%BE-%D0%A1%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B5-%D0%9C%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0-%D0%9A%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0

Помощ юриста
Добавить комментарий