Можно ли вернуть ношенную вещь в течение 14 дней

Содержание
  1. Правила возврата товара в магазин в течение 14 дней в 2019 году: что можно вернуть?
  2. Обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней
  3. Условия возврата товара в 2019 году
  4. Закон о возврате товара в течение 14 дней без объяснения причин
  5. Как вернуть товар: алгоритм возврата товара
  6. Как составить заявление на возврат товара?
  7. Возврат товара надлежащего качества в магазин в течении 14 дней: закон, без чека, в интернет-магазин, заявление
  8. Что говорит закон «О защите прав потребителей»
  9. Сроки и необходимые условия возврата качественного товара
  10. Можно ли вернуть товар в магазин без чека
  11. Возврат качественных товаров, купленных в интернет-магазине
  12. заявления на возврат товара надлежащего качества
  13. Возврат товара между юридическими лицами
  14. Можно ли вернуть новую вещь в магазин если прошло больше 14 дней – Законники
  15. Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?
  16. Можно ли вернуть товар после 14 дней
  17. Можно ли вернуть новую вещь в магазин если прошло больше 14 дней
  18. Возврат товара после 14 дней — правила возврата
  19. Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней?
  20. Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки
  21. Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей
  22. Возврат некачественного товара в магазин после 14 дней — правила возврата
  23. Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней
  24. На что рассчитывать гражданам?
  25. Основания
  26. Способы возврата качественной продукции
  27. Условия невозможности возврата
  28. Нарушаются права потребителя: куда жаловаться?
  29. Заключение
  30. Возврат вещи в магазин течении 14 дней если порвалась
  31. Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?
  32. Возврат одежды в магазин — правила возврата
  33. Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?
  34. Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?
  35. 1. возврат одежды с браком
  36. Возможен ли возврат товара после 14 дней? как защитить свои права?
  37. Как вернуть товар за 14 дней
  38. Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?
  39. Как вернуть товар надлежащего качества в магазин, в течение 14 дней
  40. Доброе утро

Правила возврата товара в магазин в течение 14 дней в 2019 году: что можно вернуть?

Можно ли вернуть ношенную вещь в течение 14 дней

Если купленный в магазине телевизор, холодильник и другие вещи, вплоть до кошелька, не подошли потребителю, он имеет полное право вернуть товар продавцу в течение 2 недель.

Это право прописано в законе РФ «О защите прав потребителей».

Прежде чем вернуть товар, необходимо знать, какие существуют правила возврата товара в магазин, в течение 14 дней.

Обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Товар надлежащего качества – это товар, в котором нет дефектов, но человек хочет вернуть в магазин такой товар только по той причине, что ему не подошел цвет, размер или просто товар разонравился.

В законе «О защите прав потребителя» указано, что товар соответствующего качества можно поменять в течение 2 недель, если товар не подошел:

  • по расцветке;
  • фасону;
  • габаритам;
  • размеру.

Условия возврата товара в 2019 году

Покупатель имеет право обменять новый товар в течение 14 дней. Также нужно понимать, если товар не понравился потребителю, то он вначале имеет право обменять товар.

А вернуть деньги за товар он может только в том случае, если у продавца в день обращения нет аналогичного товара, то есть он не может предложить покупателю подходящий вариант для замены. Это прописано в ст. 25 вышеупомянутого закона.

Закон о возврате товара в течение 14 дней без объяснения причин

Согласно ст. 25 любой потребитель может обменять товар на такой же у того же продавца без объяснения причин в течение 14 дней. При этом день покупки не берется в счет, отсчет начинает проводиться на следующий после приобретения товара день.

Вернуть купленную вещь в магазин можно только в случае, если:

  • товар не использовался;
  • товар и упаковка к нему имеет товарный вид;
  • на товаре не были вскрыты пломбы, оторваны заводские ярлыки;
  • у покупателя есть чек или любой другой документ, который подтверждает покупку конкретного товара в магазине.

Отсутствие чека не должно быть поводом в отказе покупателю вернуть деньги за товар, который ему не подошел или не нравится. Показания свидетелей тоже учитываются.

Для того чтобы вернуть товар без указания причины возврата, человек должен иметь при себе паспорт, чтобы сотрудник магазина смог провести операцию, оформить документы на возврат товара.

Как вернуть товар: алгоритм возврата товара

Если купленный товар не подошел, тогда потребитель должен сделать следующее:

  • Написать заявление на возврат товара в 2 экземплярах на имя продавца, изготовителя или импортера в зависимости от того, кому будет подаваться заявление.
  • Лично прийти в магазин и отдать заявление продавцу, у кого был куплен товар или администрации магазина. Сотрудник должен указать в обоих экземплярах заявления свою фамилию, инициалы, указать должность, поставить подпись и дату принятия заявления, а также входящий номер его регистрации.Первый экземпляр заявления остается в магазине, а второй у потребителя. Этот экземпляр выступает в качестве доказательства того, что заявление было принято. Процедура возврата товара должна быть задокументированной.

Если продавец отказывается принять заявление, потребитель должен пойти в ближайшее почтовое отделение и отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

В этом случае срок возврата начинает отсчитываться с даты получения продавцом письма от покупателя и проставлением отметки с датой, когда продавец получил письмо.

Если продавец не ответил на письмо и не связался с покупателем, тогда нужно написать повторное заявление, но уже о возврате денег.

Как составить заявление на возврат товара?

Во многих магазинах есть специальные бланки заявлений о возврате товара. Потребителю достаточно только внести необходимые данные.

Но не во всех магазинах предусмотрены такие бланки, поэтому потребитель должен знать, как правильно составить заявление, чтобы его приняли.

В документе должны быть следующая информация:

  • полное наименование продавца, его реквизиты;
  • полностью Ф. И. О. заявителя;
  • наименование товара без сокращений;
  • дата приобретения товара;
  • подпись и его расшифровка.

К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие оплату товара, но если нет чека или накладной, это не является основанием для прекращения права обменять товар.

Пример заявления о возврате товара приведен ниже:

Директору ООО «Шуз МСК»

Павлоградову Ю. В.

от Ольшанского Игоря Степановича

паспорт серия АКВ № 2333443, выдан МВД России 12.05.2003 г.

телефон 8(915)5225458

ЗАЯВЛЕНИЕ

на возврат товара

Источник: http://zaschita-prav.com/pravila-vozvrata-tovara-v-magazin-v-techenie-14-dnej/

Возврат товара надлежащего качества в магазин в течении 14 дней: закон, без чека, в интернет-магазин, заявление

Можно ли вернуть ношенную вещь в течение 14 дней

Иногда граждане РФ не осознают своих прав и проявляют нерешительность в простых вопросах.

Например, купили Вы туфли или пальто, вещь красивую и отличного качества. Но дома, примеряя её в спокойной обстановке, обнаружили, что сидит она не слишком хорошо. Или не сочетается с Вашим гардеробом – да мало ли найдётся причин для того, чтобы первое впечатление поблекло.

Обычно человек досадует, говорит себе: «Надо было смотреть лучше! Сам виноват!» — и остаётся наедине со своим огорчением. Так и будет носить нелюбимую вещь.

А ведь можно преодолеть свою пассивность и вернуться в магазин. Показать чек, объяснить ситуацию – да, товар хороший, претензий к качеству нет, но мне он не подходит. Да, конечно, выбирал сам (или сама), но ошибся.

Если продавец не хочет принять товар обратно и вернуть деньги, надо сослаться на Закон №2300-1 «О защите прав потребителей», который действует в России.

Что говорит закон «О защите прав потребителей»

Принят он ещё в 1992 году, и с тех пор неоднократно подвергался редактированию. Этот закон призван регулировать взаимоотношения продавцов и покупателей (физических лиц), учитывая права и обязанности обеих сторон.

Так, вторая глава Закона №2300-1 содержит регламент процедуры возврата товара. Вернуть купленную вещь можно не только при обнаружении дефектов. Согласно положениям закона, допускается возврат качественного товара, и даже не обязательно приводить причины.

Отдельно стоит вопрос о товаре, подогнанном персонально под данного покупателя. В этом случае возврат невозможен.

Конечно, есть товары, которые вообще не подлежат обмену и возврату, об этом говорит Постановление Правительства РФ № 55. Это медикаменты, продовольствие, средства личной гигиены, химия, мебель и прочее. Полный список категорий товаров, которые нельзя вернуть и обменять, приведён в законодательстве.

Сроки и необходимые условия возврата качественного товара

Допустим, Вы приобрели что-то в обычном магазине. У Вас есть не более 14 дней после той даты, когда была совершена покупка, для раздумий — оставить вещь себе или вернуть в магазин. Если за эти дни Вы не выбрали время прийти к продавцу по поводу возврата, то можно уже не трудиться – поезд ушёл.

Ваше право на возврат товара, имеющего надлежащее качество, гарантирует ст.25 ФЗ №2300-1. Возвращать покупку надо в предусмотренный отрезок времени, с одновременным соблюдением условий:

  • вещь не числится в списке, запрещённом к возврату;
  • товарный вид сохранён, а потребительское качество не нарушено;
  • предъявлен чек, прочие документы и предметы, полученные в момент покупки (технический паспорт, талон гарантии, ярлыки и этикетки).

Вы можете согласиться на обмен или сразу потребовать вернуть деньги. Согласно ст.25, п.2, Вам их обязаны выдать в течение 3 дней после того, как Вы вернули покупку.

Бывает, что покупатель приобрёл в магазине товар со скидкой, в рамках акции или распродажи. Этот факт не может стать препятствием для возврата купленной вещи, хотя от сотрудников магазина это часто можно услышать. Действительно, уценённый товар не принимают к возврату, если он имеет брак или дефект, о котором покупатель знал в момент покупки.

Но в данном случае цена снижена не по причине утраты качества, а исключительно с целью увеличения объёмов продаж, по инициативе самого магазина. Покупателя это не касается, он в своём праве, и отказать ему в возврате нет никаких оснований.

Можно ли вернуть товар в магазин без чека

Оказывается, можно, хотя и не без хлопот. Если Вы потеряли чек, или он безнадёжно повреждён, то надо предъявить всё, что у Вас есть на руках: тот же гарантийный талон или техпаспорт, другие предметы, полученные при покупке.

Если, кроме чека, Вы ничего не получали, то остаются только свидетели покупки. Их показания лучше изложить на бумаге.

С юридической точки зрения, ситуация со свидетелями покупки не всегда выглядит убедительно. Тогда, в качестве последнего средства, в магазине поднимают кассовую ленту по дате покупки и повторно печатают кассовый чек.

Он прилагается к заявлению о возврате товара, и ситуация входит в привычное русло. Иногда покупателя, желающего вернуть товар, просят предъявить паспорт. Не стоит сердиться, это объясняется требованиями налоговой службы к магазинам.

Пройдя положенную процедуру, покупатель, вернув товар, получает свои деньги обратно.

Возврат качественных товаров, купленных в интернет-магазине

В дистанционной торговле действуют немного иные правила. Так, список товаров, которые не подлежат обмену в обычном магазине, здесь теряет свою актуальность. Сегодня граждане активно приобретают через интернет бельё, лекарства, химические средства и прочее, и, случается, возвращают купленное продавцу.

Если Вы приобрели товар не в обычном магазине, а дистанционным способом, то есть, проще говоря, по интернету, то Вы не имеете возможности предварительно посмотреть вещь и пощупать её. Интернет-магазин, конечно, предоставляет описание товара (согласно ст.10 ФЗ №2300-1), но всё-таки покупатель впервые видит купленную вещь только в момент её получения.

Поэтому его возможности отказаться от покупки расширены. Он имеет право сделать это на различных этапах сделки:

  • до оплаты;
  • после оплаты, но до получения товара;
  • после получения, если заявит об этом в определённый срок.

Порядок возврата изложен в п. 4 ст.26.1 ФЗ №2300-1. Покупателя необходимо осведомить о нём предварительно, в том числе, и о допустимых сроках возврата. Причём это надо сделать письменно, отпечатав информацию на чеке или ином сопроводительном документе.

Должны быть указаны следующие сведения.

  • Адрес точки, которая занимается вопросами возврата товара, и режим её работы.

Покупатель может явиться туда лично или переслать требования дистанционно.

  • Срок на раздумья даётся не менее 7 дней, после их истечения товар вернуть не удастся.

Однако, если предупреждения на этот счёт не было, то по умолчанию этот срок увеличивается до 3 месяцев.

  • Сроки и порядок вручения денег покупателю за возвращённую покупку.

Покупателю следует знать, что пересылка товара, имеющего надлежащее качество, производится за его счёт. Другое дело, если бы товар прислали с дефектом – тогда платил бы продавец.

Деньги за возвращённый товар покупатель должен получить в течение 10 дней, считая со дня поступления требования.

заявления на возврат товара надлежащего качества

Каким бы способом Вы ни делали покупки, при возврате товара продавцу придётся написать заявление, должным образом оформленное.

В шапке указываем координаты обеих сторон сделки:

  • наименование и адрес продавца — всё, как указано в чеке;
  • фамилию, адрес и телефон покупателя.

В теле заявления сообщаются данные о товаре, с указанием уточнений, приведённых в чеке (артикула, к примеру). Полезно упомянуть, что товар не повреждён, его потребительские свойства не утрачены.

Также можно сообщить о причине возврата, хотя это и необязательно. Лучше сразу сослаться на ст.25 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», привести конкретные цитаты из неё.

Если в магазине отказываются оформить возврат, покупатель прямо в заявлении может пригрозить обращением в суд. А за необоснованную задержку с выплатой денег уместно потребовать неустойку. Правомерность этого шага подтверждается ссылкой на ст.13 или 15 ФЗ №2300-1 или на ст.395 ГК РФ.

Ответ на требование, изложенное в заявлении, особенно в случае отказа, должен быть дописан на самом бланке заявления и удостоверен подписью продавца.

К заявлению надо приложить необходимые документы, а перечень их указать в тексте заявления. Это чеки, кассовые и товарные, ярлыки, этикетки и прочее.

Ставим дату, подпись – и это всё.

Возврат товара между юридическими лицами

В данном случае ФЗ №2300-1 не действует, он распространяется только на физических лиц, регламентируя их взаимоотношения с лицами юридическими — магазинами.

А это значит, что качественный товар, если он приобретён юрлицом, не может быть возвращён продавцу теми же способами, как это делает лицо физическое. Здесь применяются договоры купли-продажи, а, если они не были заключены, то работают общие нормы ГК РФ.

Иногда продавец проявляет лояльность и соглашается принять проданный товар обратно, хотя и не обязан это делать. В случае согласования возврата партии качественного товара обычно заключают дополнительное соглашение. Если ко взаимоприемлемому решению прийти не удалось, то следует обращение в Арбитражный суд.

В России в последние годы наблюдается рост потребительского спроса, а это значит, что граждане совершают покупки всё более активно. Соответственно, растёт и количество неудачных приобретений, сделанных необдуманно или в спешке.

Законодательство не препятствует тому, чтобы покупатель исправил свою ошибку, вернув товар продавцу. Надо только внимательно прочесть «Закон о защите прав потребителей» и действовать строго в его рамках.

Полезная публикация? Проголосуй!

+20

Источник: https://pravodnik.net/potrebitelyam/vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva-v-magazin-v-techenii-14-dnej-zakon/

Можно ли вернуть новую вещь в магазин если прошло больше 14 дней – Законники

Можно ли вернуть ношенную вещь в течение 14 дней

Home / Земельное право / Можно ли вернуть новую вещь в магазин если прошло больше 14 дней

В качестве доказательства оплаты покупки в данном случае могут выступать показания независимых свидетелей. Актуально это правило и для случаев возврата некачественного товара, подробное рассмотрение которых требует написания целой отдельной статьи. К сожалению, с успехом применить данный закон на практике у потребителей выходит крайне редко.

Сегодня продавцы не отличаются лояльностью к клиентам, не приносящим большого количества денег. Поэтому следует подготовиться к тому, что от вас будут требовать именно документального подтверждения факта покупки не понравившегося товара.

Небольшим утешением в данной ситуации служит тот факт, что в случае конфликта с продавцом всегда можно попробовать отстоять свои права при участии Роспотребнадзора или через суд.

Как можно поступить в этом случае? Покупатель имеет право:

  1. согласиться осуществить обмен позднее (когда необходимый ему товар снова поступит в продажу);
  2. потребовать возмещения полной стоимости возвращенного товара (при этом оплата может быть произведена любым способом, но не позднее, чем через три дня с момента обращения).

Что нужно сделать, чтобы вернуть неподходящий товар? Можно попробовать просто договориться с продавцом о замене на другой товар Для оформления возврата вещи покупателю необходимо будет написать соответствующее заявление. Лучше – в двух экземплярах, один из которых можно будет под подпись вручить представителю продавца для ознакомления.

Форма документа (печатная или рукописная) при этом не будет иметь значения.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

Внимание

Большинство покупателей сталкивались с необходимостью вернуть купленное изделие обратно. При этом многих интересовал вопрос: в какой промежуток времени вещь можно вернуть в магазин на законных основаниях? Чтобы найти ответ на этот вопрос, необходимо знать нормы Закона о защите прав потребителя, а также правила и процедуру возврата изделия продавцу.

Знание несложных условий и алгоритма необходимых действий значительно облегчит задачу покупателя и снизит риск нежелательного исхода.

Можно ли вернуть товар после 14 дней

Важно

Вероятнее всего, вы имеете дело с сетевыми мошенниками.

  • Оформляя через интернет индивидуальный заказ на какую-либо вещь, будьте готовы к тому, что, согласно закону, вы не сможете оформить возврат данного товара у продавца.
  • Исключения составляют лишь те случаи, когда пришедшая по почте вещь вызвала какие-то нарекания относительно своего качества.

Все правила, касающиеся обмена и возврата не подошедшего, но, при этом, качественного товара распространяются и на вещи с распродаж (в том числе, и в сети интернет). А вот применить их к «уценке» уже нельзя. Многие недобросовестные продавцы используют эту «лазейку» в законе в своих целях.

Будьте предельно бдительны! А вот какие товары нельзя вернуть, напомнит тематический видеоматериал: Расскажите друзьям! Напишите об этом материале в социальной сети с помощью кнопок ниже.

Нижегородская обл.Новгородская обл.Новосибирская обл.Омская обл.Оренбургская обл.Орловская обл.Пензенская обл.Пермский крайПриморский крайПсковская обл.Ростовская обл.Рязанская обл.Самарская обл.Санкт-ПетербургСаратовская обл.Саха (Якутия) респ.Сахалинская обл.Свердловская обл.

СевастопольСеверная Осетия — Алания респ.Смоленская обл.Ставропольский крайТамбовская обл.Татарстан, респ.Тверская обл.Томская обл.Тульская обл.Тыва респ.Тюменская обл.Удмуртская респ.Ульяновская обл.Хабаровский крайХакасия респ.Ханты-Мансийский авт. окр. — ЮграЧелябинская обл.

Чеченская респ.Чувашская респ.Чукотский авт. окр.Ямало-Ненецкий авт. окр.Ярославская обл.

Хотите ли вы стать экспертом проекта? Если вы юрист, правозащитник или просто являетесь квалифицированным специалистом в одной из областей права, можете отправить нам заявку на вступление в команду Экспертов.

Можно ли вернуть новую вещь в магазин если прошло больше 14 дней

Существует ли возможность возврата купленного товара, если положенные 2 недели уже истекли? По законодательству о защите прав потребителя, ранее купленную вещь можно вернуть продавцу даже, если она надлежащего качества. В такой ситуации продавец обязан вернуть деньги потребителю или обменять вещь на аналогичную.

Однако, если с момента покупки прошло больше 2 недель, продавец имеет право отказать в обмене качественного изделия, не подходящего покупателю по различным параметрам. По логике 15 дней – достаточный срок для определения своих желаний относительно купленного товара.

Поэтому если уже ненужное изделие приобреталось более 15 дней назад, нужно быть готовым к отказу продавца о возврате (обмене), даже при наличии чека и ненарушенной упаковки. Кроме того, в магазине может просто не быть аналогичного изделия в обмен.

Вернуть в магазин можно непродовольственную продукцию, которая не является предметом личной гигиены. Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок.

Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.

Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.

  • В течение какого срока покупатель имеет право вернуть приобретенную продукцию?
  • Существует ли возможность возврата купленного товара, если положенные 2 недели уже истекли?
  • Вправе ли потребитель выдвинуть требование о возврате продукции надлежащего качества по истечении стандартного срока?

В течение какого срока покупатель имеет право вернуть приобретенную продукцию? Российское законодательство гарантирует право потребителя на возврат или обмен вещи в течение 2 недельного периода после её приобретения. Указывать причины такого желания или предоставлять доказательства своего решения покупатель не обязан. Достаточно, если покупатель выразил свою волю. Однако, если потребитель хочет сдать или обменять одежду, обувь, необходимо знать, что у возвращаемого товара должен сохраниться первоначальный товарный вид.

В таком случае потребитель может требовать от магазина:

  • устранить брак и повреждения;
  • снизить цену изделия;
  • обменять вещь на аналогичную;
  • компенсировать расходы на проведение ремонта;
  • вернуть деньги.

Если приобретаются технические товары, то информация о длительности срока, в течение которого можно вернуть (обменять) изделие, как правило, прописывается в специальной памятке. На определенные товары устанавливается гарантийный срок.
Например, на возврат обуви в магазин установлен месячный срок.

Бывает, что выявившего дефекты покупателя просят составить письменную претензию. В таком случае необходимо получить подтверждение направления заявления продавцу. Получившее документ лицо проставляет дату на экземпляре покупателя. Если сотрудники магазина не хотят принимать претензию, её нужно отправить по почте заказным или ценным письмом.

Следовательно, отсутствие таких факторов, как фискальный документ и упаковка не могут быть причиной для законного отказа принять бракованный товар обратно в торговый объект. Помимо всего прочего, если покупатель согласился на безвозмездный ремонт товара, то его срок не может превысить 45 дней, если иное не предусмотрено договором.

После окончания ремонта гарантийный срок должен быть продлен на промежуток времени, который изделие было в ремонте.

статьи

  • Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества после 14 дней?
  • Как вернуть товар после 14 дней?
  • Какой некачественный товар можно вернуть после истечения двух недель?

Современные покупатели знают, что могут поменять не подошедший товар на нужную вещь, а если у продавца нет такой вещи, то и вернуть товар продавцу в срок, не превышающий двух недель. Однако что же делать, если срок пропустили, а товар не возвращен? Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом товара после 14 дней, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Ст.

Источник: http://advokat55.com/mozhno-li-vernut-novuyu-veshh-v-magazin-esli-proshlo-bolshe-14-dnej/

Возврат товара после 14 дней — правила возврата

Можно ли вернуть ношенную вещь в течение 14 дней

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно.

Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена. В том числе установлены и правила, которые позволяют вернуть изделие при определенных условиях.

Данное положение регламентировано статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье.

Статья 25 

Как вернуть деньги за товар надлежащего качества после 14 дней?

Товары могут быть надлежащего или ненадлежащего качества (бракованные товары, иными словами). Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества. К такой продукции относятся товары, которые не имею дефектов и поломок, они соответствуют требованиям, прописанным в законе или договоре. Это полезные для покупателя изделия, которые одновременно являются и безопасными.

Вернуть в магазин можно непродовольственную продукцию, которая не является предметом личной гигиены. Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок.

Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.

О том, через сколько дней можно вернуть товар в магазин с чеком, рассказано в этой статье.

Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки

При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий:

  • изделие возвратное;
  • сохранена целостность упаковки;
  • нет следов эксплуатации;
  • это происходит в течение 14 дней;
  • есть в наличии чек.

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.

Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом. И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу. При этом это остается их правом, а не обязанностью.

О том, как осуществляется возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин (закон о защите прав потребителей), рассказано в следующей статье.

Возврат товара после 14 дней закон о защите прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает все нюансы относительно прав и обязанностей продавцов и покупателей, качества товара, сроков выполнения ремонтных работ, возврата или обмена. Как было сказано ранее сроки, чтобы осуществить возврат, равны 14 дням. Спустя это время изделия надлежащего качества вернуть достаточно сложно, так как законом правила для этого не установлены.

Нужно также помнить, что момент покупки не учитывается, то есть считать две недели нужно со следующего дня. После 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки.

О том, как осуществляется возврат товара в течение 14 дней, по закону о защите прав потребителей, написано в этой статье.

Возврат некачественного товара в магазин после 14 дней — правила возврата

Закон устанавливает правила и для возврата некачественной продукции — в частности, в какой срок можно вернуть товар в магазин. Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:

  • обменять на аналогичный;
  • произвести пересчет стоимости и вернуть часть оплаченных денег;
  • произвести ремонт или возместить сумму денег, которая была на него потрачена.

Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке. Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

После 14 дней продавец может предложить бесплатный ремонт. Замена происходит в течение недели. При дополнительной проверке изделия этот срок составляет 20 дней. Если нужно время более 7 дней, то покупатель вправе на получение в пользование другого товара, схожее по свойствам и функциям.

Таким образом, закон защищает права потребителей, однако устанавливает определенные сроки и условия, чтобы обратиться с требованиями обменять или вернуть изделие. При их нарушении продавец может абсолютно законно отказать принимать товар. Поэтому, чтобы знать права в этом случае, лучшем решением будет сначала проконсультироваться с юристом.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (12 3,42 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-vernut-tovar-nadlezhashhego-kachestva-posle-14-dnej.html

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней

Можно ли вернуть ношенную вещь в течение 14 дней

Современный покупатель достаточно часто сталкивается с ситуацией, когда ему приходится возвращать покупки в магазин. К сожалению, правовая безграмотность большей части россиян не позволяет им грамотно отстаивать свои интересы.

Отечественные потребители должны знать, что их интересы отражены в нормах Закона о защите прав потребителей. Из нормативных положений понятно, что качественную непродовольственную продукцию вернуть в магазин можно не позднее двух недель.

Вопрос о том, возможен ли возврат товара после 14 дней, обладает своими особенностями и требует детального рассмотрения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

На что рассчитывать гражданам?

ЗоЗПП России вопрос возврата и обмена качественных товаров рассматривается в ст. 25. Согласно прописанным нормам, указанные выше мероприятия могут быть произведены при соблюдении условий (изначальный товарный вид, бирки и т.п., продукты, не входящие в список неподлежащих возврату) в рамках двух недель после приобретения.

Продавец, действующий в рамках законодательства, обязан пойти навстречу покупателю, желающему обменять вещь или получить затраченные на покупку средства.

Данный период юридическим языком именуется пресекательным, подразумевающим правомерность действий продавца, отказывающего в обмене или возвращении средств за покупку хорошего качества.

Следовательно, ответ на вопрос о том, можно ли вернуть товар после 14 дней, должен быть отрицательным. Однако практика допускает возможность замены/возврата покупки хорошего качества после срока в две недели только при условии личной договоренности с продавцом.

Основания

Чтобы вернуть качественную покупку в магазин на законных основаниях, необходимо соблюсти массу нюансов. Но данный вариант действий допускается законом, если не прошло двух недель с момента покупки, изделие сохранило свой первоначальный вид, упаковку и не является категорией невозвратимой продукции.

Вернуть покупку по прошествии 14 дней покупатель сможет если:

  • с продавцом достигнуто соглашение о более позднем обмене;
  • у изделия отсутствуют признаки надлежащего качества.

Чтобы определить степень качества изделия, стоит знать характеристики, способные помочь определить само качество. Надлежащими признаются следующие характеристики:

  • соответствие заявленным нормативам;
  • приемлемый период годности;
  • целостность упаковки и самой продукции.

На товар с качественной составляющей ниже указанных выше характеристик не действуют ограничения в 14 дней.

В соответствии с законодательными положениями ст. 18 ЗоЗПП, вещи с плохим качеством можно вернуть:

  • при установленном производителем гарантийном сроке, некачественную покупку можно вернуть до момента его окончания;
  • при отсутствии указаний на гарантийный срок — в течение 2 лет;
  • при наличии существенных недостатков и проведении ремонтных работ, их срок не должен превышать 45 суток, если данный период был превышен, можно потребовать оформление возврата.

Способы возврата качественной продукции

Возвращение приобретения позднее 14 дней после покупки должно определяться несколькими критериями:

  1. Если дефекты качественных изделий проявились на протяжении гарантийного периода, тогда от приобретателя требуется грамотное оформление претензии и передача документа под роспись продавцу. Для заявленного в претензии возврата денежных средств по закону отводится всего 10 суток. Сомнения по поводу оснований возникновения недостатков возвращаемых вещей, возникающие у реализатора, становятся причиной его обращения к экспертам.
  2. Недостатки проявились не позднее 2-х лет после покупки, но после окончания срока гарантий (у товара без гарантии – на протяжении 2-х лет с момента приобретения). Действия покупателя должны обладать определенной последовательностью:
    • следует организовать и пройти независимую экспертизу покупки, получить на руки заключение о причинах возникновения дефектов;
    • оформить претензию и предъявить ее продавцу вместе с заключением.

Сомнения и сложности, встречающиеся в процессе возврата покупок после 15 дней с момента приобретения, поможет разъяснить и преодолеть грамотный юрист.

Условия невозможности возврата

Если после совершения сделки купли-продажи прошло более двух недель, и покупатель не предпринял усилий для обмена или возврата продукции в отведенный правовыми нормами период, тогда добиться положительного результата он не сможет когда:

  • товар надлежащего качества;
  • изделие относится к категории технически сложных;
  • гарантийный период закончился;
  • дефекты стали следствием воздействия стихийных сил, из-за небрежности обращения или несоблюдения эксплуатационных норм.

Важно. Обменять/вернуть качественную продукцию из категории невозвратной нельзя, ни при каких обстоятельствах.

При дистанционном способе приобретения изделий хорошего качества, потребитель обладает правом отказаться от сделки не позднее 7 дней. В случае отсутствия на момент доставки письменной информации о принципах возврата приобретения, отказ можно оформить на протяжении 60 дней с момента передачи приобретения.

Нарушаются права потребителя: куда жаловаться?

Продавец может отказаться принимать претензию или иной вид обращений лично. Действия, в данном случае, должны быть направлены на получение доказательств правомерности собственных попыток урегулировать конфликт: на адрес магазина отправляется заказное письмо с уведомлением и описью вложений.

Защитить собственные права гражданин сможет в суде, тогда, когда торговое заведение, при наличии экспертного заключения, не хочет возвращать деньги.

При нарушении прав потребителей, они могут обратиться в одну из предлагаемых ниже государственных структур:

  1. Общество защиты прав потребителей предоставляет возможность проведения независимых экспертных исследований, консультаций и получения реальной помощи на этапе составления претензий или заявлений.
  2. Отдел потребительского рынка (город, района) консультирует, предоставляет ответы на жалобы и обращения в судебные инстанции.
  3. Роспотребнадзор выдает заключения СЭС, предлагает консультационные услуги экспертов и т.п.

Заключение

Отечественное законодательство позаботилось о защите потребительских интересов. В случае нарушения сроков и условий, покупатель может столкнуться с вполне законными действиями продавцов, отказывающих в приеме качественной продукции. Знание собственных прав и грамотные юридические консультации позволят подойти к решению спорных вопросов во всеоружии.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/kak-mozhno-vernut-tovar-nadlezhashhego-kachestva-posle-14-dnej.html

Возврат вещи в магазин течении 14 дней если порвалась

Можно ли вернуть ношенную вещь в течение 14 дней

При выявлении недостатка, необходимо обратиться непосредственно к продавцу с описанием проблемы и выражением просьбы о замене. Во многих случаях, при наличии аргументированных причин, на данной стадии можно легко достигнуть взаимопонимания и исчерпать ситуацию.

При нежелании магазина принимать покупку обратно или его сомнениях в обоснованности замены, необходимо написать претензию, в которой потребитель обязан изложить свои доводы.

Особенности возврата технически сложного товара в магазин К технически сложным изделиям относятся:

  • машины;
  • мотоциклы;
  • катера;
  • вертолеты;
  • ложная бытовая техника;
  • кондиционеры;
  • средства связи;
  • компьютерная;
  • ТВ техника.

По статьям закона о ЗПП бракованные или некачественные сложные изделия можно обменять в первые 15 дней. После этого возможен только сервисный ремонт.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

А как быть тем, кто покупает вещи онлайн, ведь в интернет-магазинах выдача чеков и вовсе не предусмотрена? Не смотря на кажущуюся сложность процедуры, оформление возвратов в сети обычно происходит куда проще, чем в обычных торговых точках.

[info]Возможно это благодаря тому, что у покупателя всегда под рукой остаются копии электронных платежных документов, подтверждающих заключение сделки. [/info] [important]К тому же, большинство сайтов-магазинов сильно озабочено своей репутацией.

[/important]

Хозяевам сетевой торговой точки быстрое и тихое оформление очередного возврата обходится куда дешевле, чем спровоцированная отказом волна негативных отзывов о предприятии в интернете.

Возврат одежды в магазин — правила возврата

Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней.
При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку.

Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях.

Что делать, если продавец против? На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований.

[attention]В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде.

Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время.

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?

Как поступить, если в магазине отказываются принимать одежду?

  • Если продавец отказывается принимать обратно вещь или принимать заявление на экспертизу, то сначала лучше обратиться к главному менеджеру магазина.
  • Если и он откажется удовлетворить ваши требования, то далее стоит служба защиты прав потребителей.
  • Самый крайний вариант – судебное разбирательство.

Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?

Вернуть некачественную одежду в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1.
Потребитель имеет право вернуть некачественную одежду продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см.
ст.18 и ст.

19 Закона «О защите прав потребителей») 2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что одежда имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»). 3. Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде. 4.

Срок на возврат денег за некачественный товар 10 дней (см.

1. возврат одежды с браком

Условия и основания Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

  • обнаружение брака;
  • ненадлежащее качество;
  • неподходящие фасон, размер или расцветка.

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством. Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет. Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя. Предметы гардероба, которые нельзя вернуть либо обменять:

  • нижнее бельё;
  • чулки, колготы и носки.

Любая другая одежда подлежит обмену и возврату. Правила возврата бракованных вещей Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде.

Возможен ли возврат товара после 14 дней? как защитить свои права?

Ее потребительские свойства также должны быть сохранены.

Нельзя попользоваться товаром, а потом вернуть его. Желательно, чтобы при возврате чек был сохранен.

Что нельзя вернуть? Какие виды одежды не подлежат возврату? Существуют товары, которые нельзя вернуть обратно в магазин. Их список довольно большой, но из одежды нельзя вернуть лишь бельевые швейные и трикотажные изделия, а также чулочно-носочную продукцию.

Возврат или обмен всей остальной одежды, в том числе и детской, может быть осуществлен. Правила Для того чтобы вернуть или обменять вещь в магазине, вам необходимо будет написать специальное заявление. При себе нужно иметь паспорт или другой документ, который удостоверяет вашу личность.

Другие документы продавец в праве не принять.

Как вернуть товар за 14 дней

Закона «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.» «В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара» Обратите внимание! 1.Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег.

Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?

Без чека Вернуть одежду без чека будет немного сложнее.

В этом случае могут помочь другие сохраненные документы к товару: инструкция по эксплуатации, квитанция к отрывному талону, руководство для пользователя.

Эти документы должны содержать сведения о продавце, наименовании товара, его стоимости и дате покупки.

Но даже если никакие документы не сохранились, вернуть вещь вполне возможно.

В этом случае вы можете ссылаться на свидетельские показания. Свидетелем может быть человек, сопровождавший вас во время покупки одежды, или же сам запомнивший вас продавец. В случае с продавцом могут возникнуть некоторые затруднения, ведь иногда начальство говорит кассирам «не запоминать» клиентов.

Процедура заполнения заявления на обмен без чека точно такая же, как и при обмене с чеком.

В магазине у вас могут попросить паспорт, если вы сдаете одежду не в день ее покупки.

Как вернуть товар надлежащего качества в магазин, в течение 14 дней

Но, зная законы, проявив немного настойчивости, вы успешно сможете добиться возврата денег. Возможно, понервничать придется, но будьте настойчивы, а пока внимательно почитайте. В законе «О правилах торговли» говорится:

  1. Покупатель имеет право обменять и возвратить товар в течение первых 14 дней со дня покупки, при условии, что в момент покупки продавцом не оговорен другой срок возврата.

    Причины: не устраивает цвет, фасон, не подошел размер, комплектация, просто потому, что передумали делать покупку.

    Можно вернуть вещь не объясняя причин, но соблюдая, конечно, необходимые условия.

  2. Магазин обязан принять назад вещь, не бывшую в употреблении, сохранила свои потребительские качества, не потеряла товарный вид.

    Берите на заметку — не нужно торопиться выбрасывать упаковку, терять комплектацию, отрывать этикетки, срывать пломбы.

Доброе утро

То есть, нельзя купить платье в цветочек, неделю носить его на работу, а потом вернуть в магазин с требованиями поменять на аналогичное, но в горох.

Второе требование к возвращаемому товару тесно связано с первым: на нем должны сохраняться ярлыки и, если есть, пломбы.

Третье требование не носит абсолютный характер: желательно сохранить кассовый чек, что облегчит процесс обмена или возврата товара в магазин.

Но ели чек не сохранился, достаточным основанием для возврата будут показания свидетелей.

Когда вы можете потребовать деньги при возврате в 14 дневный срок? Если во время обращения за заменой в магазине нет аналогичных продуктов (как вариант, их раскупили), вы можете требовать деньги.

Стоимость не подошедшей покупки вам обязаны вернуть в течении трех дней после обращения.

Источник: http://jurist-company.com/vozvrat-veshhi-v-magazin-techenii-14-dnej-esli-porvalas/

Помощ юриста
Добавить комментарий