Оплатил товар на али но передумал в статусе осуществляется возврат средств

Содержание
  1. Порядок отмены заказа и возврата денег на Алиэкспресс после его оплаты
  2. Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги
  3. Где искать кнопку отмены заказа, и как его отменить
  4. Как происходит возврат денег на Алиэкспресс при отмене заказа
  5. Куда приходит возврат денег с Алиэкспресс
  6. Сколько ждать возврата денег с Алиэкспресс
  7. Что делать, если отменил заказ на Алиэкспресс, а деньги не вернули
  8. Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги
  9. Процесс отмены заказа и возврата денег
  10. Кнопки «отменить заказ» нет. Что делать?
  11. Продавец отказывается возвращать деньги?
  12. Не возвращают деньги при отказе от товара
  13. Что означает осуществляется возврат средств – Законники
  14. Статус обработка средств на алиэкспресс
  15. Сколько ждать обработки возмещения на алиэкспресс
  16. Что делать если деньги долго не возвращают
  17. Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?
  18. Возврат денег на алиэкспресс
  19. Как вернуть деньги с АлиЭкспресс в полном объеме
  20. Ситуация первая. Нет доставки
  21. Ситуация вторая. Несоответствие или брак
  22. Ситуация третья. Заказ еще на складе, а я передумал
  23. Ситуация пятая. Заказ пришел, а я передумал
  24. С российской доставкой
  25. С безусловным возвратом
  26. В остальных случаях
  27. Ситуация шестая. Получил «Адибас»
  28. Переговоры
  29. По инстанциям
  30. Вопросы о порядке выплат
  31. Обоснованно и вовремя
  32. Если ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ на АлиЭкспресс, ВЕРНУТСЯ ли ДЕНЬГИ?
  33.   Отмена заказа на алиэкспресс
  34. Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?
  35. Как отменить заказ на алиэкспресс, если товар отправлен
  36. Как отменить не оплаченные заказы?

Порядок отмены заказа и возврата денег на Алиэкспресс после его оплаты

Оплатил товар на али но передумал в статусе осуществляется возврат средств

На сайте Aliexpress можно найти любые товары, причем по удивительно низким ценам. При желании, люди могут заказать доставку из Китая, предварительно перечислив деньги за покупку.

У пользователей существует возможность отменить заказа на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги. Для удобства можно воспользоваться пошаговой инструкцией, чтобы понять принцип действий.

В большинстве случаев отказ проходит успешно, и покупатель получает обратно свои деньги. Однако могут возникнуть проблемы, решение которых рассмотрим в статье.

Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Делать заказы на Алиэкспресс легко и быстро, достаточно указать адрес доставки и выбрать подходящий способ оплаты. После того как пользователь перечислит нужную сумму, система проведет проверку платежа, и начнется основной этап процедуры. От продавца потребуется отправить посылку по нужному адресу, и тогда останется только ждать заказанный предмет.

Нередко бывают случаи, когда покупатель хочет отменить покупку. Например, необходимость в данном товаре отпала, либо нашелся вариант подешевле. Также бывает, что человек прочитает отзывы о продавце и не захочет с ним иметь дело.

Возможна даже такая ситуация, что пользователь умудрился по ошибке заказать и оплатить совсем не тот продукт. Не так важно, почему покупатель решил отказаться.

Главное − своевременно позаботиться о возврате денег, пока еще есть такая возможность.

Сайт Алиэкспресс позволяет аннулировать заказы, если люди передумали их приобретать. Легче всего сделать это еще до оплаты, в этом случае не придется даже возвращать потраченные средства. Если человек уже успел перечислить сумму, тогда все равно можно будет отказаться от брони. Но в этой ситуации процедура окажется более сложной, поэтому стоит знать тонкости возмещения денег.

Где искать кнопку отмены заказа, и как его отменить

Прежде чем совершать покупку, следует тщательно ее обдумать, почитать отзывы о продавце, а также посмотреть цены на аналогичные товары. Если все устраивает, тогда уже следует заказать товар. Некоторые люди сразу не оплачивают покупку и откладывают перечисление денег на потом.

Важно! Если они передумают брать продукт, то через двадцать дней автоматически произойдет закрытие заявки. Объясняется подобное тем, что человек не внес нужную сумму в отведенный для этого срок.

Если же оплата была произведена, тогда не стоит надеяться на автоматическое аннулирование. Придется все сделать самостоятельно, и лучше всего предварительно обговорить отмену с продавцом. Важно ему написать до того, как произойдет отправка товара.

Потому как потом уже нельзя будет аннулировать свою заявку. Продавцу следует написать, почему возникла необходимость отказаться от продукта. Причем следует перевести свой текст на английский язык самостоятельно или с помощью онлайн-переводчика.

Как произвести отмену:

  1. Необходимо авторизоваться на сайте Алэкспресс, а затем перейти в раздел «Мои заказы».
  2. Там из общего списка следует выбрать нужный продукт.
  3. Справа должна быть кнопка «Отменить заказ». Она есть только в том случае, когда ожидается отправка товара. Отметим, что пока идет обработка платежа, необходимой кнопки может и не быть. Как правило, максимальный срок проверки составляет ровно день с момента оплаты.
  4. Нужно нажать на «Отменить заказ», после чего выбрать вариант «Запросить отмену заказа».
  5. Следует обязательно указать причину, по которой человек отказывается от заявки. Варианты могут быть разные, и их можно увидеть в предложенном списке.
  6. Останется нажать на кнопку «Отправить».
  7. Теперь будет уведомление о том, что ожидается подтверждение от продавца.

Крайне важно, чтобы поставщик согласился вернуть деньги. Он может отказать, допустим, в том случае, если уже успел отправить заказ. Тогда он имеет полное право не согласиться отдавать деньги за отмененный заказ, потому как посылка уже направлена к заказчику.

Как происходит возврат денег на Алиэкспресс при отмене заказа

Возврат денег, если заказ отменен, происходит по стандартной схеме. Отметим, что продавец должен дать согласие на данную процедуру. Сам поставщик получает деньги только тогда, когда заказ уже пришел получателю. А до тех пор средства заблокированы на сайте, поэтому их легко получить обратно в полном размере.

Если произошла отмена заказа на сайте Aliexpress до отправки, тогда возврат происходит по следующей схеме. Покупатель подает запрос об отмене, на который продавец дает свое одобрение.

Далее в течение определенного времени сайт отправляет средства туда, откуда они пришли. После этого заказ можно считать закрытым, и при желании его можно восстановить, заново заплатив за продукт.

Однако чаще всего люди попросту удаляют товар из профиля, потому как в нем больше не нуждаются.

Куда приходит возврат денег с Алиэкспресс

Совсем другой вопрос, в какое место будут приходить возвращенные средства. На сайте есть условие – деньги вернутся именно туда, откуда они пришли.

Как известно, есть немало способов оплаты заказов на китайском сайте. Люди могут перечислить средства с банковской карты, электронных кошельков, баланса телефона.

Поэтому все будет зависеть от того, какой способ решил указать пользователь.

При использовании пластика деньги вернутся на банковскую карту в полном размере. Человеку придет уведомление об этом, как только произойдет возврат. Не так важно, у пользователя карточка Сбербанка или иного финансового учреждения. В любом случае средства будут возвращены.

То же самое происходит с электронными кошельками и мобильным балансом. Деньги будут перечислены на тот счет, который использовался. Самое главное, чтобы он не был заблокирован.

Существует также функция, при которой человек оплачивает заказ наличными при получении посылки. В этом случае ничего возвращаться не будет, потому что фактическая оплата еще не произошла. Заказ попросту человеку не отправят, поэтому не придется тратить на него деньги.

На самом Алиэкспрессе нет баланса, который можно было бы использовать для хранения средств и оплаты покупок. Поэтому деньги не будут задерживаться на сайте. Они сразу поступят туда, откуда производилась оплата.

Сколько ждать возврата денег с Алиэкспресс

Нельзя назвать точное время, которое будет занимать возврат денег. Потому как все зависит от ситуации, а также от выбранного варианта оплаты. Можно лишь примерно сказать, в течение какого периода следует ожидать свои средства.

В большинстве случаев перечисление будет длиться около недели. Не стоит рассчитывать, что средства вернутся в первый день. Потому как для их перечисления требуется больше времени. В некоторых ситуациях процесс затягивается примерно до 20 дней. Поэтому стоит запастись терпением и подождать, пока деньги придут на баланс.

Конечно же, проще всего предварительно обдумать, стоит ли заказывать конкретный товар. Тогда будет значительно меньше вероятность, что придется потом его отменять. Тем более что не во всех случаях удается договориться с продавцом о возврате.

Что делать, если отменил заказ на Алиэкспресс, а деньги не вернули

Сайт Алиэкспресс заботится как об интересах покупателей, так и о продавцах.

Поэтому он не допускает несправедливых ситуаций, когда выполнены все условия для возврата средств, но продавец отказывается это делать.

Следует понимать, что поставщик может отказать в отмене, если он уже отправил товар. В этом случае следует попросить трек для отслеживания товара. Если его нет, значит, человек еще не ходил на почту.

Бывает такое, что дают фальшивые треки. Их можно распознать во время отслеживания, когда продукт начинает отправляться не по тому адресу. В такой ситуации следует точно обратиться в службу поддержки. Для этого следует открыть спор и подробно описать свою ситуацию. Потому как поставщик не может отказывать в возврате, если он еще не отправил покупку.

Работники сайта рассмотрят ситуацию и примут справедливое решение. Когда товар не отослан, покупателю возвращают денежные средства. Как правило, продавцы сами не решаются идти на обман.

Потому как они понимают, что это приведет к штрафным санкциям со стороны администрации сайта. Следовательно, им невыгодно отказывать в возврате денег и обманывать клиента.

На подобное способны только те магазины, которые не дорожат репутацией.

Источник: https://DenegProff.com/vozvrat/deneg-za-zakaz-na-aliekspress-posle-oplaty.html

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Оплатил товар на али но передумал в статусе осуществляется возврат средств
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги4 (80%) 3 голос (а/ов)

Администрация торговой площадки Aliexpress создала эффективную систему защиты прав покупателя, в частности, при взаимодействии с нечестными продавцами. Получили некачественный или повреждённый товар? В таких случаях вы всегда можете открыть спор и вернуть свои деньги, предъявив доказательства неподобающего состояния полученного товара.

А можно ли отменить сделку сразу после оплаты? Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги? Допустим, внезапно появились новые расходы или найден более подходящий товар, по цене или характеристикам.

И в этом случае можно отказаться от заказа, но только при соответствии вашей ситуации одному из двух важных условий:

  1. Товар уже оплачен со стороны покупателя, но ещё не отправлен продавцом.
  2. Оплата не была произведена.

    В таком случае заявка может быть аннулирована автоматически, на протяжении 20 дней со дня её подачи.

Система защиты покупателей на Алиэкспресс предусматривает «заморозку» оплаты товара, ровно до того момента, пока от покупателя не поступит подтверждение факта получения посылки.

Если он доволен своей покупкой, не имея обоснованных претензий к продавцу, своим подтверждением он инициирует перевод «замороженных» средств на счёт магазина.Более 2 900 000 покупателей выбрали кэшбэк-сервис ePN.

Возврат до 90% с покупок на AliExpress и самые выгодные условия для покупателей!Получить кэшбэк

Отказаться от заказа можно и в процессе транспортировки товара, но в этом случае вероятность согласия со стороны продавца — очень низкая. Ещё одна предпосылка для отмены покупки: срок доставки уже истёк, а товара всё ещё нет. Максимальный срок доставки, по условиям работы Алиэкспресс, составляет 60 дней.

Процесс отмены заказа и возврата денег

Не следует путать отмену заказа и отказ от товара через открытие спора — это не одно и то же. Какие действия нужно предпринять, если вы передумали покупать оплаченный товар?

Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, необходимо по прошествии короткого отрезка времени воспользоваться кнопкой «Отменить заказ». Она будет отображаться напротив конкретного заказа в разделе «Мои заказы».

Продавец получает в своё распоряжение некоторое (заранее обозначенное) время на упаковку и отправку товара по адресу покупателя. В этом промежутке времени как раз и необходимо оповестить продавца о том, что вы передумали совершать покупку.

Как узнать, сколько времени ещё осталось у продавца? Это можно уточнить в подробностях заказа. Зайдите на страницу «Мои заказы», выберите нужный заказ и перейдите в «Подробнее».

Если таймер всё ещё тикает, и кнопка отмены заказа высвечивается, вам остаётся всего лишь воспользоваться ею и выбрать причину вашего решения из предложенного списка. В комментарии следует детализировать причину отмены сделки, предварительно переведя её текст на английский язык. Что дальше?

Ожидайте подтверждения отмены заказа от второй стороны сделки. Если представитель магазина подтвердит отмену, тогда на странице заказа должна появиться надпись об ожидании возврата средств. Процедура возврата денег занимает от 3 до 14 рабочих дней, поэтому необходимо подождать, когда средства будут зачислены на счет, с которого происходила оплата товара.

Отметим, что продавец имеет право отклонить заявку на отмену заказа и более подробно об этом описано ниже.Успей активировать максимальный кэшбэк AliExpress. Используй персональный промокод: epnbest2018, который нужно ввести после регистрации.Кэшбэк до 90%

Кнопки «отменить заказ» нет. Что делать?

Бывает и так, что кнопка «Отменить заказ» не высвечивается. Это значит только одно — платёж обрабатывается, и длиться это может вплоть до 24 часов. Поскольку система ещё не приняла оплату, отказаться от товара временно нельзя. В этой ситуации необходимо всего лишь подождать появления кнопки и выполнить все вышеописанные действия.

Кстати, после того, как представитель магазина подтвердит отмену сделки со своей стороны, вместо надписи об ожидании подтверждения появится текст «Обработка платежа».

Продавец отказывается возвращать деньги?

Продавец может и не соглашаться возвращать вам деньги при отмене заказа, но при этом он должен указать трек-номер уже отправленной посылки. Если продавец решил каким-то образом обмануть вас, вернуть выплаченные средства можно будет только через спор.

Перед тем как произвести оплату, внимательно перепроверяйте:

  • Детали заказа (желательно по несколько раз);
  • продавца, характер и количество отзывов о его работе;
  • Мнения пользователей покупаемого вами товара (возможно, после этого вы передумаете его приобретать).

Такие простые действия в некоторой мере могут оградить вас от ненужных конфликтных ситуаций, потери времени и денежных средств. И не забывайте пользоваться кэшбэк-сервисом для Алиэкспресс — это позволит частично вернуть потраченные деньги.

Не возвращают деньги при отказе от товара

Покупатель может и не получить своих денег обратно, если, например, по ошибке подтвердит покупку вместо того, чтобы открыть спор при неудовлетворении товаром. Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги в таком случае? К сожалению, никак.

Рассчитывать на возврат средств бессмысленно и в случае решения спора в пользу магазина. К этому могут привести безответственные действия со стороны покупателя: игнорирование сроков в открытом тикете, бездоказательные жалобы, предъявление необоснованных претензий…

Поэтому к покупке товаров на Aliexpress важно относиться с должным вниманием и ответственностью.

На площадке принимаются все необходимые меры для ограждения потребителей от недобросовестных продавцов, в связи с чем она и пользуется заслуженным доверием интернет-пользователей. Но следует понимать, что защитить собственные права способны только вы сами.

Отслеживайте передвижение вашей посылки через специальные трек-сервисы, вовремя открывайте споры и не выдвигайте необоснованных претензий.

Перейти на AliExpress.com

Если вы уже разобрались, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, обратите внимание на следующие тонкости работы с торговой площадкой Aliexpress:

  1. Если оплата была произведена с использованием банковской карточки, привязанной к сервису Alipay, то возвращённые средства после отмены заказа изначально поступят на счёт Alipay, а не на ваш банковский счёт. Вывести их обратно на свою карточку вы не сможете, разве что оплатите ими другие покупки на Aliexpress.
  2. На Алиэкспресс не предусмотрен баланс аккаунта. Поэтому после отмены заказа вы не сможете сразу же пользоваться этой суммой для оплаты других заказов, до того времени, как они вернутся на ваш счёт.

Источник: https://Ali-Express.info/help/order-cancel-aliexpress.html

Что означает осуществляется возврат средств – Законники

Оплатил товар на али но передумал в статусе осуществляется возврат средств

Заявленная информация по срокам возвратов на Aliexpress следующая:

  • 3-15 рабочих дней – при перечислении на карты Visa, MasterCard, Maestro
  • 7-10 рабочих дней – для систем WebMoney, WesternUnion, QIWI, и для банковских переводов
  • 1 рабочий день – возврат на счет Alipay

Сколько ждать, если была использована другая система? При оплате другими способами, возврат будет осуществлен в такие же сроки – не позднее 15 рабочих дней.

Если этого не произошло, и процедура длится слишком долго, то необходимо обратиться в службу поддержки Aliexpress.

Часто возникающие проблемы по возвратам Перечислим некоторые внештатные ситуации, создающие проблемы с обратным возвратом денежных средств, и обсудим их пути решения:

  • Часто бывает, что оплата была мобильным телефоном через QIWI, а деньги все не приходят.

Также, указанный срок для переводов WebMoney кошелька составляет гораздо меньше 7-10 дней – обычно, возврат денег длится всего нескольких дней.Если оплата была рублевой картой Visa, то процесс перечисления тоже не слишком долгий – около трех суток.

Времена, когда переводы затеривались на несколько месяцев, давно прошли – сейчас, такие случаи очень редки.

Важно

Исходя из этого, можно сделать вывод, что случаи возврата покупок на Aliexpress – довольно распространенное, и абсолютно нормальное явление.

Статус обработка средств на алиэкспресс

В среднем, этот процесс длиться 7-10 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты рассматриваемой покупки на Aliexpress.

Внимание

Что будет, если продавец не ответит в споре? В этом случае, все разрешиться еще проще – через 5 дней после создания спора, если от продавца не последует никаких комментариев, деньги будут возвращены покупателю автоматически.

Как узнать о том, был ли произведен возврат? Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры».
После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные».

Сколько ждать обработки возмещения на алиэкспресс

В некоторых случаях это быстро, что вы не успеваете увидеть этот статус заказа, в некоторых случаях долго и вы успеваете удивиться.
Но важен не сам статус, а причины его вызвавшие. Основные причины статуса Обработка средств

  • заказ завершен, закрыт и деньги перечисляются продавцу
  • заказ отменен, закрыт и деньги возвращаются покупателю
  • диспут закрыт, заказ завершен и деньги отправляются победителю
  • заказ был заморожен, после чего был закрыт с возвратом денег покупателю

Как определить причины Обработки средств Для того чтобы понять какая ситуация ваша нужно зайти в заказ.

Посмотреть текущий статус заказа. Затем открыть вкладку Платежи этого заказа.

Если там вы увидите график возврата денег, значит деньги возвращают вам.

Если графика вы там не увидите, то деньги идут продавцу.

Перед этим обычно или вы ведете диспут или заказ был в заморозке.

Что делать если деньги долго не возвращают

Что значит обработка возмещения на Алиэкспресс Их может быть три:

  1. Ожидается возмещение — это значит, что площадка, обрабатывает запрос по возврату денег.
  2. Обработка — деньги Aliexpress уже отправил и они в обработке вашего банка или платежной системы.
  3. Возмещение — вам остается лишь дождаться, когда деньги вернутся к вам на тот счет, с которого они поступили.

    Время в течении какого они вернуться с момента получения этого статуса смотрите в таблице ниже.

Сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс С того момента, как вы выиграете диспут, либо ваш заказ будет отменен — сайт Али начнет процесс по возврату вам денег.

Продолжительность этого цикла зависит от того, каким способом вы оплачивали товар.

Для того, чтобы вы не гадали сколько дней вам придется ждать, приведу ориентировочную таблицу.

Возврат денег с aliexpress. сколько ждать?

В этом случае ваша категоричность и принципиальность может сыграть злую шутку.

  • Выбирайте частичный возврат, указывайте сумму и своими словами опишите ваши претензии к товару. Пишите просто и коротко. Добавляйте пару-тройку фотографий и нажимайте кнопку Отправить.
  • На решение спора продавцу дается 5 дней, и в случае удовлетворения ваших претензий, придет сообщение такого вида.

Но будьте готовы, что продавец пойдет на принцип и вам придется аргументированно бороться за свою правоту.

3 Как происходит возврат средств за покупку на Алиэкспресс Итак, продавец согласился с предложенными условиями и решил вернуть вам деньги. Он подтверждает спор и статус заказа меняется. Для того чтобы увидеть стадию возврата денег, перейдите в проблемный заказ и нажмите вкладку платеж. В специальной форме наглядно показаны все стадии возврата.

Возврат денег на алиэкспресс

Или до закрытия спора по данному заказу.

  • Покупатель подтверждает получение заказа. Или не подтверждает и открывает спор. Как открыть спор на Алиэкспресс можно прочитать здесь.
  • Деньги со счета Алиэкспресс либо уходят на счет продавца, либо возвращаются на счет покупателя (в зависимости от решения по п.3). Вся информация о возврате денег после отмены заказа на Алиэкспресс собрана по ссылке.
  • Если деньги должны вернуться на счет покупателя, начинается процесс возмещения средств, который разбит на три временных промежутка:
  1. Ожидается возмещение. На этом этапе система Алиэкспресс возвращает денежные средства на счет, с которого они были получены. Второй вариант: деньги могут быть возвращены на счет Alipay, привязанный к аккаунту заказчика. Что такое Alipay подробно написано здесь.
  2. Обработка возмещения.

Источник: http://advokat55.com/chto-oznachaet-osushhestvlyaetsya-vozvrat-sredstv/

Как вернуть деньги с АлиЭкспресс в полном объеме

Оплатил товар на али но передумал в статусе осуществляется возврат средств
1, оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

Китайский интернет-магазин предоставляет возможность возвращения потребителям денежных средств, потраченных на покупки. Как вернуть деньги с Алиэкспресс? Программа действий зависит от конкретного случая.

Если вы только заказали товар, но почему то передумали (например, нашли предложение получше), то можете смело отменять заказ, деньги придут в полном объеме достаточно быстро обратно на вашу карту или кошелек (зависит каким методом оплачивали). Другие ситуации, требуют более тщательного разбора.

Ситуация первая. Нет доставки

Все обещанные сроки прошли, а желанной посылочки все нет. Решите для себя, согласны ли подождать еще или не хотите томиться в ожидании? Ваши шаги:

  1. Отправьте продавцу претензию в форме стандартной заявки, расположенной на портале. Обсудите продление сроков или условия возврата денег. Не удалось договориться? Переходите к следующему пункту.
  2. Передайте вопрос на рассмотрение администрации онлайн-магазина.

В случае положительного решения вы можете рассчитывать на полную компенсацию расходов.

Ситуация вторая. Несоответствие или брак

Долгожданная бандероль пришла, но принесла не радость, а разочарование. На фото была совершенно другая вещь, а эта и даром не нужна. У вас есть 15 дней, чтобы заявить о своих претензиях.

Процедура идентична той, что при отсутствии доставки. Запаситесь доказательствами, что прислан совершенно другой предмет. Сделайте фотографии неудачной обновки, приложите копии документов.

Прежде чем открывать спор подумайте, какие требования выдвигать — настаивать на полной компенсации или довольствоваться частичной, оставив новинку себе.

Ситуация третья. Заказ еще на складе, а я передумал

Имеются шансы вернуть деньги, если мысль о ненужности покупки пришла, когда она находится в магазине. Отмена заказа на Алиэкспресс, подтвержденная продавцом, влечет за собой возврат денег в полном объеме.

Продавец может отказаться подтверждать аннуляцию, мотивируя тем, что только что отправил посылку. Тогда запросите у него документы, подтверждающие транспортировку. Если их не предоставят, жалуйтесь на магазин администрации портала.

Если товар уже отправлен, вернуть потраченное сложнее. Пообщайтесь с продавцом, но будьте готовы оплатить часть расходов по транспортировке.

Ситуация пятая. Заказ пришел, а я передумал

Покупку доставили, а вы решили, что ошиблись в выборе. Такая причина считается уважительной только в двух случаях: при доставке с российского склада либо при опции «Гарантия возврата».

Дополнительные условия:

  • право действует в течение недели после получения;
  • товар, его упаковка и все сопроводительные документы возвращаются в целости и сохранности;
  • душевные метания приносят небольшие расходы — вам придется оплатить стоимость пересылки.

С российской доставкой

Когда новинка отправляется со склада, расположенного в России, вступают в силу правила местной доставки. Они касаются только заказов от российских граждан. Увидеть, откуда к вам едет приобретение, можно в информации о товаре.

С безусловным возвратом

Дополнительные гарантии относятся к ассортименту специализированного раздела Молл, а также если продавец по своей инициативе предоставляет подобные бонусы.

Подавая заявку, не забудьте указать волшебную фразу: «Гарантия возврата».

Действуют следующие правила:

  • нижнее белье и купальники возвращают магазину только по причине брака;
  • вещь не должна иметь повреждения, следы носки либо использования;
  • покупатель предоставляет полный комплект: ярлыки и документы, упаковку и аксессуары.

В остальных случаях

Возврат денег на Алиэкспресс не осуществляется, если приобретение уже у вас, и оно не подпадает ни под один из перечисленных типов. Попробуйте написать продавцу. Возможно, он пойдет вам навстречу.

Ситуация шестая. Получил «Адибас»

Магазин предоставляет дополнительные гарантии подлинности на некоторые категории продукции: ювелирные украшения, бытовую электронику и смартфоны, спортивные костюмы и обувь. Вы можете заявить о своих претензиях, если обнаружите, что получили подделку. Срок стандартный — 15 дней с момента получения бандероли.

Когда факт подделки подтвердится, вам возместят все расходы.

На странице индивидуальных заказов представлена форма заявки, обозначенная кнопкой «Открыть спор». Функция ограничена временными рамками: спорить разрешено спустя 5 дней после отправки и не позднее 15 дней после истечения срока доставки. Если недовольны заказом, допускается затевать спор о нем только один раз.

Укажите следующие обстоятельства:

  • получен продукт или нет;
  • желаемую сумму;
  • предложите свои варианты оплаты обратной пересылки;
  • поставьте пометку «гарантия возврата», если вы имеете на это право;
  • приложите доказательства: фото или видео, сканы документов.

Переговоры

Ждите 5 дней, за это время магазин обязан выйти на связь. Если вашу просьбу проигнорируют, заявка решится в вашу пользу.

Продавец предложил неприемлемые условия — апеллируйте к администрации ресурса.

Спор касается ненадлежащего качества? Если продавцу удастся доказать, что товар вполне сносный, ваша заявка останется без удовлетворения.

По инстанциям

Команда Алиэкспресс рассматривает споры:

  • в случае жалоб потребителя;
  • если вопрос остается актуальным более 15 дней;
  • срок доставки заказа истек, а товар не получен.

На рассмотрение претензий уходит до 2 мес.

Не забудьте приложить подтверждающие документы. Администрация вправе запросить дополнительную информацию. Проверяйте электронную почту, изучайте данные на странице Центра претензий.

Если переговоры с магазином завершились удачно, свою жалобу можно отозвать.

Вопросы о порядке выплат

«Я отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?» В случае положительного решения на перевод потребуется 10 рабочих дней. Если спором предусмотрено возвращение продукции, отсчет времени ведется с момента прихода неудачной покупки на склад.

«Куда возвращаются деньги после спора на Алиэкспресс?» На банковскую карту или электронный кошелек, с которого вы платили за закупку. Если вещь куплена по сниженной цене, придет сумма без скидки — только то, что уплачено вами.

«Кто возмещает расходы по пересылке?» Обычно покупатель оплачивает только доставку бандероли до российского склада, дальнейшие расходы магазин берет на себя.

Обоснованно и вовремя

Вернуть деньги с Алиэкспресс реально, но не во всех случаях. Важно уложиться в положенные сроки и убедительно обосновать свое намерение.

Учтите, что придется потратить время на объяснения, причем скорее всего на английском языке.

Опытные пользователи советуют прибегать к спорам лишь в крайних ситуациях, когда продукция не пришла или оказалась откровенным браком. Отнеситесь к своему выбору ответственно, изучив информацию о гарантиях и доставке товара во всех деталях.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь кэшбек сервисами. Как говориться, сэкономил — это заработал!

На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!

Источник: https://shopreview.by/pomoshh/kak-vernut-dengi-s-aliekspress.html

Если ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ на АлиЭкспресс, ВЕРНУТСЯ ли ДЕНЬГИ?

Оплатил товар на али но передумал в статусе осуществляется возврат средств
Добавил: Артур О. / Дата: 19.02.2018 / 12 / Мы в:

Не будем долго рассуждать и описывать лишнее, а скажем прямо – можно отменить свой заказ, но только: Во время проверки вашего платежа, и во время ожидания отправки товара.

Обработка платежа – что это означает?Обработка платежа происходит во время того, как вы оплатили за товар, на сайте алиэкспресс.

После этого, ваш платёж обрабатывается – в течении примерно 1 часа. И после данной обработки продавец начнёт готовить ваш товар к отправке

 
Отмена заказа на алиэкспресс

Для того, что бы отменить заказ вам надо:

1. Перейти в Мои заказы

2. Найти нужный заказ и нажать – Отменить заказ
(Отмена заказа во время – Проверки платежа)

(Отмена заказа во время – Ожидании отправки товара, продавцом)

После того, как вы нажмёте – отменить заказ, появится всплывающее окошко. Во всплывающем окне, вам надо будет выбрать причину отмены вашего заказа.

Через сколько времени вернутся деньги обратно на счет?

После отмены своего заказа на алиэкспресс, денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы совершили оплату. Но вернутся не сразу, а в течении 3 – х дней.

Так что, перед тем как оплатить ваш заказ, лучше два раза подумать. Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь.

Как отменить заказ на алиэкспресс, если товар отправлен

Если продавец на алиэкспресс уже отправил товар, то к сожалению отменить ваш заказ уже не получится. Так как кнопка – Отменить заказ исчезает, а за место неё появляется две кнопки – Проверить отслеживания и Подтвердить получения.

Единственно что вы можете сделать в данном случае, это получит товар и открыть спор по той или иной причине. Где напишите продавцу о том что вам товар не нужен и ли то что он не подходит для вас по той или иной причине.

Но вам придётся отправить товар обратно в Китай за свой счёт. И после того как продавец получит данный товар обратно – он вернёт вам деньги.

Интересная статья: “Лоукостер на АлиЭкспресс, для России

Денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы оплачивали.

Как отменить не оплаченные заказы?

Неоплаченные заказы так же надо отменять. А для чего это надо? Всё очень просто….

Если вы на своей странице соберёте большое кол-во товара, на который вы нажали кнопку – Купить, но его не отплатили. То данная учетная запись может попасть под автоблокировку. Так как посчитает что это факт манипуляции системой.

Так что я советую вам не собирать неоплаченные заказы на своей странице, а удалять их. А как это сделать?

Переходим в раздел – Мои заказы

Переходим в раздел – Ожидается платёж

Находим нужный товар, и нажимает – Отменить заказ

В появившимся всплывающем окне, выбираем причину для отмены (я всегда выбираю – Другие причину) и нажимаем кнопку – Отправить

И что бы данный удалённый заказ вам не мешался в ваших товара. Опять переходим в раздел – Мои заказы, находим только что удалённый заказ и нажимаем на значок урны.

В появившемся окне, нажимаем – Удалить заказ

И всё. Теперь данный заказ полностью удалён с вашего профиля, и с ваших заказов.

Приношу свои извинения, за не очень качественные скриншоты…

Интересная статья: “Как теперь покупать на АлиЭкспресс? ИНН

Порядок вывода комментариев: По умолчанию Сначала новые Сначала старые

Источник: https://aliprosto.com/otmena-zakaza

Помощ юриста
Добавить комментарий