Опоздал на поезд как сдать билет

Опоздали на поезд? Как вернуть деньги за билет

Опоздал на поезд как сдать билет

Увидеть уходящим поезд, на котором вы должны были ехать, ситуация не из приятных, но такое случается. Что делать, если вы остались на перроне, и как вернуть деньги за железнодорожный билет, Fingramota.org расскажет в этой статье.

В первую очередь, если вы поняли, что ваш поезд ушел без вас, вам необходимо расслабиться и трезво оценить ситуацию.

У вас есть два варианта: броситься вдогонку уходящему поезду (если транспорт отошел на глазах, его можно догнать на такси и занять свое место согласно с купленным билетом, однако это, конечно, ощутимо ударит по кошельку) или попытаться вернуть деньги за билет, которым вы так и не воспользовались.

Если вы хотите осуществить возврат средств, придерживайтесь инструкции, представленной ниже, но перед этим расскажем, из чего складывается стоимость железнодорожного билета.

Цена билета

Когда вы покупаете билет на поезд, вы платите не только за место в вагоне. В полную стоимость железнодорожного билета в России входят следующие компоненты:

– собственно стоимость билета, которая представляет собой плату за использование инфраструктуры российской железной дороги;

– стоимость так называемой плацкарты (плата за место в поезде, за работу сотрудников поездной бригады);

– дополнительно в «состав» билета может входить сервис (стоимость комплекта постельного белья, дорожного набора, питание и другое).

Возврат билета, купленного в кассе

Если вы купили билет на поезд в кассе или ранее распечатали на бланке билет, купленный онлайн, то для возврата денежных средств придерживайтесь следующих рекомендаций.

Не позднее 12 часов с момента отправления поезда вам необходимо лично обратиться в кассу для возврата билетов (если такой нет, то в любую кассу для поездов дальнего следования) на станции, с которой вы должны были уехать, и предъявить работнику кассы

  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ: паспорт или свидетельство о рождении (если с вами путешествует ребенок);
  • билет.

После чего вам вернут стоимость билета за вычетом плацкарты и сбора РЖД за сдачу билета (192 рубля 70 копеек за каждое место (ставка установлена ФАС России и действует до 31 декабря 2017 года).

Если вы приобретали билет на поезд, который следует в дальнее зарубежье, сбор составит 10 евро, переведенных в рубли по курсу Банка России на день возврата.

Деньги будут возвращены вам в той форме, в которой осуществлялась ранее оплата билета. Например, если билет был оплачен наличными, то его стоимость вам вернут через кассу в тот же день, если банковской картой, то деньги перечислят на неё (срок ожидания средств может составить до 30 дней).

Важно! Вы можете сдать неиспользованный билет за другого пассажира, но в этом случае вам потребуется нотариально удостоверенная доверенность.

Возврат электронного билета

Если вы купили электронный билет на поезд дальнего следования, курсирующий по территории РФ и предварительно обменяли его через кассу или терминал самообслуживания РЖД на бланк, то вернуть его можете так же, как и обычный билет, купленный в кассе. Для этого вам необходимо будет предъявить кассиру

  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ: паспорт или свидетельство о рождении (если с вами путешествует ребенок);
  • билета на бланке (или назвать работнику кассы 14-значный номер билета).

Если вы опоздали на поезд, пересекающий границу России (идущий в страны СНГ и Прибалтики) вернуть электронный билет (если на нем была пройдена электронная регистрация), вы не сможете.

Уважительная причина

Если вы не успели на поезд по независящим от вас обстоятельствам (заболели, произошел несчастный случай или что-то другое), вы можете вернуть стоимость билета в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ. Однако стоимость плацкарты тоже возвращена не будет.

Важно! Кассир потребует от вас подтверждающие сложившиеся обстоятельства документы.

Для возврата средств вам необходимо будет при себе иметь

  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ: паспорт или свидетельство о рождении (если с вами путешествует ребенок);
  • билет на бланке;
  • документы, подтверждающие факт болезни (справка из больницы или больничный лист) или несчастного случая. 

Источник: http://www.fingramota.org/lichnye-finansy/lichnyj-byudzhet/item/2097-opozdali-na-poezd-kak-vernut-dengi-za-bilet

Что делать если опоздал на поезд в 2019 году? Можно ли вернуть билет?

Опоздал на поезд как сдать билет

Вы опоздали на поезд… Ситуация не из приятных, но случается и такое.

Что делать опоздавшему на поезд пассажиру и можно ли вернуть деньги за ж/д билет?

Нормативные акты

Опоздавший на поезд пассажир должен руководствоваться действующими на 2019 год правовыми нормами:

  • ФЗ № 18 «Устав ж/д транспорта РФ» (статья 3).
  • Приказом Минтранспорта РФ от 19.12.2013 г. № 473, утверждающим правила перевозки пассажиров и грузобагажа железнодорожным транспортом.

Можно ли вернуть билет на поезд, если опоздал?

ФЗ № 18 предписывает возможность возврата или переоформления приобретённого, но неиспользованного проездного билета даже после отхода поезда.

Можно ли вернуть деньги за билет?

Вернуть деньги за билет можно, но неполную его стоимость.

Причина в том, что стоимость ж/д билета включает в себя оплату нескольких услуг:

  • пользование ж/д инфраструктурой;
  • стоимость места в вагоне (плацкарта);
  • страховой тариф;
  • сервисные сборы.

Сколько денег вернут?

РЖД обязуется при возврате возместить все расходы, кроме стоимости плацкарты и сервисных сборов.

Если пассажир желает возобновить действие билета, то ему придётся доплатить сумму, аналогичную стоимости плацкарты.

Временной лимит

В законе также указан временной период, в течение которого опоздавший пассажир может обратиться в кассы ж/д для возврата или переоформления проездного документа:

  • в общем порядке: 12 часов с момента отхода поезда;
  • в порядке исключения: 5 суток, если опоздание случилось по причине болезни пассажира или несчастного случая.

Если вы не успели к отходу поезда по уважительной причине или из-за обстоятельств, не зависящих от вас, это даёт вам преимущество во времени. Правда, для этого необходимо предоставить документальное подтверждение (например, справку из больницы).

Правила возврата и переоформления билета распространяются только на маршруты дальнего следования. Если вы опоздали на пригородный поезд, где места не указываются, то деньги за неиспользованный билет вам не вернут.

Можно ли сесть на поезд на следующей станции, если опоздал?

Если вы решили догнать ушедший поезд, то вам необходимо знать, где находится следующая станция. Можно догнать на своём автомобиле или вызвать такси для этого.

Невысокая скорость поезда позволяет догнать состав на следующей станции. Даже если маршрут вам незнаком, то найти станцию поможет навигатор.

Получилось догнать поезд? Тогда смело занимайте своё законное место в вагоне, даже если проводница успела продать это место другому пассажиру.

Ведь в правилах о ж/д перевозках ничего не говорится о том, на какой из станций пассажир обязан сесть в поезд.

Данный способ хорош тем, что на него не затрачивается много времени и финансов. Правда, всегда есть риск просто не успеть догнать поезд и остаться «с носом» в незнакомом месте. Да и не каждый таксист согласится догонять уходящий состав.

Можно ли поменять билет?

Что можно ещё сделать с билетом, которым не удалось воспользоваться? Конечно же – поменять.

Если с момента отправления ж/д транспорта прошло менее 3 часов, то в кассе вокзала можно совершить обмен. Исключение составляют форс-мажорные ситуации, например, вы заболели или произошёл несчастный случай.

Если поезд ушёл не более 5 суток назад, то билет можно поменять после предоставления справки. Но придётся ещё заплатить дополнительно комиссионный сбор и стоимость плацкарты. После этого вы получите возможность отправиться в путешествие на следующем поезде.

Если стоимость билета выше предыдущего, то нужно компенсировать затраты. И наоборот: если билет дешевле, то разницу вернут вам.

Уехать на следующем поезде можно только при наличии незарезервированных мест в вагонах. В летний период обменять билет сложнее по причине отсутствия свободных мест.

Что делать, если опаздываешь на поезд?

В этой неприятной ситуации не поддавайтесь панике и постарайтесь найти самый оптимальный выход.

Придерживайтесь следующего алгоритма действий:

  1. Проверьте, имеются ли у вас при себе проездной билет и документы.
  2. Посчитайте, сколько времени прошло с момента отправления поезда.
  3. Выясните, когда отправляется следующий состав. Для этого позвоните/сходите в кассу или посмотрите расписание движения поездов на сайте, где оформляли билет.

Далее примите решение о том, что вы будете делать:

  • догонять поезд;
  • обменивать билет;
  • возвращать средства.

Как сдаётся электронный билет?

Электронный билет можно сдать только в кассе ж/д вокзала. Оформить возврат билета в онлайн режиме невозможно.

Возврат билета, оформленного по интернету, производится так же, как и возврат билета, купленного в кассе. Необходимо личное присутствие несостоявшегося пассажира и наличие документов.

Для возврата детских билетов потребуются свидетельства о рождении.

Возврат проводится под роспись на всех квитанциях. Если же билет оплачивался по безналичному расчёту, возврат средств производится на банковский счёт.

Итак, если ваш поезд ушёл, то это ещё не значит, что всё потеряно. А что делать с билетом и как действовать в этой ситуации – вы уже знаете.

Источник: http://zaschita-prav.com/chto-delat-esli-opozdal-na-poezd/

Как быть, если вы опоздали на поезд?

Опоздал на поезд как сдать билет

  • возобновить билет;
  • сдать билет и получить частичную компенсацию.

В «Правилах перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» говорится следующее:

«Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования возобновить действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты* вследствие опоздания на поезд в течение двенадцати часов либо вследствие болезни, несчастного случая, в течение пяти суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет)». (раздел III, ст. 42)

Те же права пассажира обозначены в Уставе железнодорожного транспорта (ст. 83), то есть, в случае возникновения спорных ситуаций ссылаться можно на два документа.

*Плацкарта в данном случае — это стоимость собственно занимаемого места (цена билета складывается из трех частей: стоимость билета, плацкарта, тарифная часть).

Отметим, что тут есть две большие группы обстоятельств, которые дают право на возобновление действия билета:

  1. Опоздание не более, чем на 12 часов. По истечению этого срока билет можно только сдать.
  2. Наличие форс-мажорных обстоятельств: болезнь, несчастный случай продлевают этот срок до 5 суток.

Возобновить действие билета можно только на тех основаниях, что пассажир поедет на таких же условиях, какие предполагал первоначальный билет (тип вагона и места, например), у того же перевозчика, у которого покупался оригинальный билет.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Важно! Возобновить действие билета можно только на той станции,с которой должен отправляться поезд, на который у пассажира билет приобретен.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Самое интересное, что перечня документов, необходимых для возобновления билета, в «Правилах…» и «Уставе…» не указывается.

Сдать билет, если вы делаете это не заранее, можно только лично. Вам придется предоставить кассиру следующее:

  • паспорт
  • сам билет (или 14-значный код электронного билета).

Если после отправления поезда прошло более 3 часов, то делается претензионный возврат. Пассажиру необходимо написать заявление, которое перевозчик рассмотрит в течение 30 дней. В срок от 7 до 30 дней деньги, как правило, начисляются на карту.

Если вы опоздали по уважительной причине типа болезни, аварии, и так далее, то билет можно вернуть в течение 5 суток, но необходимо будет предоставить документы, которые подтвердят ваши слова (больничный лист, справка от врача или ГИБДД, и так далее).

Поехали! Ваши права в поезде

Важно! Если поезд, на который куплен билет, едет в страны СНГ и Прибалтики, а также в дальнее зарубежье, то есть свои нюансы возврата. Это можно сделать либо в более ограниченное время, либо с дополнительным сервисным сбором, подробности необходимо уточнять у перевозчика и посредника, если билет покупался при его участии.

Пассажиру вернут часть потраченной на билет суммы, за вычетом:

  • стоимости плацкарты;
  • сервисных сборов;
  • комиссии платежной системы (если билет покупался онлайн и таковая комиссия была).

Если говорить более понятными категориями, то вернуть удастся чуть меньше половины стоимости билета. Это, конечно, не так и много, но лучше, чем ничего.

А вот что выгоднее: возобновить билет или сдать и купить новый, зависит от ситуации, в частности, от размеров комиссии, стоимости сервиса и готовности пассажира отправляться в путешествие в ближайшее время. Поэтому рассчитывать самый выигрышный вариант необходимо в каждом конкретном случае, возможно, стоит обратиться в кассу на вокзале.

Самые актуальные новости Росконтроля в Telegram. Подписывайтесь!

Источник: https://roscontrol.com/ozpp/article/vash-poezd-ushel-chto-delat/

Помощ юриста
Добавить комментарий